Доброго дня, шановні, в монобанку а мене відкрита карта і вже давно, але сталася халепа у вашому банку — я ( може більше вже ) місяць назад витратив через віртуальну катрку 1000 грн на білети для родини, так тоді три неділі назад я подав у дію на допомогу на 6500грн і виявив, що в мене перестав працювати додаток на телефоні я звернувся до вашої технічної служби, обговорювали, перевстановлювали с техніками, нічого вони так і не змогли вирішити але вияснили що я користуватись навіть наявною карткою теж не можу, на віртуальній карті лежить кошти якими я теж скористатись не можу!!! Майже Кожного дня мені співробітники монобанку кажуть що проблему вирішують якнайшвидше, але Шановні я з техніками пройшов всі перевірки і лиця і паспорту і індифікаційного коду, Терпіння вже вривається -мені потрібні мої власні кошти з віртуальної картки ( не можете технічно вирішити проблему — переведіть мої 6500грн на будь яку картку іншого банку ( хоч і Приватбанку ) і Дайте мені у письмовому форматі чітку відповідь, це обов'язково — з яких причин я не можу користуватись своїми коштами, яка технічна із зазначенням проблема і коли, якого числа, місяця, року, вона буде вирішена — ще раз нагадую, що ви можете зробити перерахування з моєї віртуальної карти моно на карту чи приватну чи востоку, а тоді вже вирішуйте поломки у вашому монобанку.