Добрый день. Проблем возникнуть не должно. Необходимо, чтобы отправитель средств обратился в свой банк и уточнил информацию, почему появляется ошибка при попытке перевода средств. Также, всегда можно провести платеж по полным реквизитам карты. Реквизиты вашей карты отображаются в приложении: вкладка Пополнить свою карту — По реквизитам в Украине.