monobank

Написать отзыв

monobank горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

23 мая 2022, 11:48

Roman

На яку адресу надсилати запит нотаріуса (в паперовій формі) про належність померлому(спадкодацю) грошових вкладів на рахунках в банку. Відповідь потрібна (в паперовій формі) для оформлення спадщини.

monobank

Ответ банка

26 мая 2022, 21:11

Офіційний запит можна надіслати на юридичну адресу
вул. Автозаводська 54/19, 04114 Київ, Україна

Написать комментарий

23 мая 2022, 11:28

Доброго дня!
Оформив статус ВПО в дії ще 20 квітня, отримав документ в додатку 22 квітня.
Моїм родичам вже прийшла виплата за 3 місяці, а мені ще нічого. Куди не дзвоню, ніхто чіткої відповіді дати не може. Чи мав я вже отримати допомогу чи мені потрібно ще чекати? Можливо я щось неправильно зробив в додатку і тому мені не приходить допомога? Якщо ще має прийти, то коли?
Дякую за вашу увагу, Валерій.

monobank

Ответ банка

26 мая 2022, 21:09

Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

Написать комментарий

23 мая 2022, 10:44

Виктория, Днепр

Доброго дня. Заявку на допомогу 6500 грн. через Дію подала 23.03.2022р. кошти ще не отримала. Коли чекати надходження допомоги?

monobank

Ответ банка

26 мая 2022, 21:08

Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

Написать комментарий

22 мая 2022, 19:17

Доброго вечора, в мене була платинова карта також в мене був кредитний ліміт, ліміт на карті 10 000, ліміт на розстрочку 60 000, з початку війни банк обнулив ліміт на розстрочку а з згодом із за неможливості поповнювати карту (активні бойові дії, поповнити карту було просто ніде) та щоб не залісти в мінус я обнулив і ліміт на карті, з цієї ж причини я закрив платинову карту та замість неї мені відкрили звичайну, з згодом я підвищив рівень карти знову до платинової але мене тільки віртуальна бо отримати фізичну карту на зараз немає можливості, тобто отримати в Харкові можна але добратися до Харкова нема можливості, річ навіть не в доїхати просто не маю можливості залишити стареньку матір бо на вулиці крім нас нікого немає всі виїхали та ще не повернулись. Тепер запитання, чи є обов'язковим наявність фізичної карти, тобто місяць або два я можу залишатися лише з віртуальною, та чи можна сподіватися що з згодом банк поверне мені ліміт (зараз він мені не потрібен а ось місяця через 3-5 хотілось би)? Дякую за відповідь.

monobank

Ответ банка

26 мая 2022, 10:40

Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

Написать комментарий

22 мая 2022, 18:59

днепр

Заявку подал 29 марта.А сегодня 22 мая!!! Написали, что моя заявка принято успешно, но прошло уже почти два месяца, а деньги не получил. Хотел узнать, я могу рассчитывать, что я получу деньги?

monobank

Ответ банка

25 мая 2022, 21:35

Написали вам в личном сообщении, для уточнения информации

Написать комментарий

Алексей Лобзов

20 мая 2022, 20:55

Алексей, Одесса

Добрый вечер, я хотел спросить. Дело в том, что я подал заявку на получение 6.500 гривен через Дию. Заявку подал 29 марта. Написали, что моя заявка принято успешно, но прошло уже почти два месяца, а деньги не получил. Хотел узнать, я могу рассчитывать, что я получу деньги?

monobank

Ответ банка

22 мая 2022, 18:06

Написали вам в личном сообщении, для уточнения информации

Написать комментарий

20 мая 2022, 14:11

Добрый день. Ситуация с заблокированными средствами и непонятной проверкой длится уже более месяца. В моменте проверки вы отказали мне в обсулживании, попросили написать заявление для возврата средств на карту другого банка, заявление было написано, на что я получил ответ от финмониторинга моно: «Звоните на горячую линию», где меня водили просто по цепочке чат>почта>горячая линия. Мой адвокат отправил вам адвокатский запрос, ответ на который вы должны были предоставить в т.ч. 5 рабочих дней, согласно действующему законодательству Украины. На его запрос, вы попросили отправить это заявление с моей почты, просьба была выполнена, где опять же финмониторинг моно на адвокатский запрос ответил: «Обращайтесь на горячую линию».

monobank

Ответ банка

21 мая 2022, 19:36

Добрый день.
Согласно п.4.3.23.
Банк может в предусмотренном действующим законодательством порядке приостановить осуществление финансовой (финансовых) операции (операций).
Для установления правомерности перевода Банк по результатам мониторинга или в случае опротестования перевода держателем, эмитентом или платежной организацией платежной системы, вправе приостановить завершение перевода на время, предусмотренное правилами соответствующей платежной системы.
Мы предоставим вам ответ сразу как только окончится проверка

Для получения официально ответа можно отправить запрос на юридический адрес вул. Автозаводська 54/19, 04114 Київ, Україна

Написать комментарий

19 мая 2022, 15:44

Тиждень назад банк заблокував мою карту, і відмовився співпрацювати зі мною, попросили написати заяву на повернення грошей, і чекати розгляду 3−5 днів, і все більше ніякої інформації. Підскажіть що робити, і як довго ще чекати?

monobank

Ответ банка

19 мая 2022, 17:11

Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити
Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

Написать комментарий

17 мая 2022, 16:06

Святослав, Луцк

Добрий день. Оформлюю зараз спадщину в нотаріуса і на рахунках в померлого брата були гроші на картці Монобанку в валюті.
Питання: куди звертатись в Луцьку щоб отримати грошові кошти з валютної картки Монобанк? Нотаріус на днях має виписати (не знаю як називається), заяву про прийняття спадщини і коштів що є на рахунку в Монобанку, куди з цією заявою звертатись в відділення Монобанку, підскажіть адресу.

monobank

Ответ банка

17 мая 2022, 20:56

Добрий день. Прийміть наші співчуття.
Для отримання спадщини вам необхідно надати:
1. Свідоцтво про право на спадщину
2. Витяг з реєстру спадкових справ
3. Свідоцтво про смерть (якщо раніше не надавали) в чат:
https://www.monobank.ua/contacts

Написать комментарий

15 мая 2022, 16:47

Добрый день. Получила статус ВПО 19 апреля. Указала карту Єпідтримки монобанка. Деньги до сих пор не начислены. Проблема в карточке, в банке или в чем? Спасибо за ответ!

monobank

Ответ банка

15 мая 2022, 18:20

Добрый день
Если есть уведомление про успешную регистрацию заявления, значит, Минсоцполитики её приняло и средства зачисляют

Как только средства будут перечислены в банк, мы зачислим их на ваш счет, который вы указывали во время подачи заявления

Написать комментарий

Элеонора Маскаль

14 мая 2022, 15:47

Элеонора , Одесса

Здравствуйте, 25 апреля я получила статус ВПО, но деньги так и не пришли. Почему? И когда их ждать?

monobank

Ответ банка

14 мая 2022, 18:09

Написали вам в личном сообщении, для уточнения информации

Комментарии (1)

12 мая 2022, 13:40

Здравствуйте, потерял телефон свой, но карта есть, как мне оплачивать на ссайтах покупки? Там требуется смс код, а он мне никак не прийдет потому что телефона уже нет. Помогите пожалуйста

monobank

Ответ банка

12 мая 2022, 16:46

Здравствуйте
Подтверждение оплаты возможно либо с помощью приложения, либо с помощью смс
К сожалению, по другому отсутствует возможность подтвердить оплату
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении

Написать комментарий

10 мая 2022, 11:13

Аноним, Днепр

Почему вы третий месяц игнорируете желание клиента закрыть счет в вашем банке все время врете проаеряете информацию что за беспредел

monobank

Ответ банка

10 мая 2022, 19:43

Добрый день. К сожалению, не можем вас проконсультировать по карте другого клиента

Написать комментарий

7 мая 2022, 7:08

Доброго ранку.
На рахунку моно чорної картки власні кошти 179 грн, хочу поповнити мобільний, але вказує при вході на поповнення що коштів на картці 0,00 грн. Чому виникла така ситуація підкажіть?

monobank

Ответ банка

7 мая 2022, 17:52

Доброго дня
Можливо тому, що обрано іншу картку в додатку, на якій відсутні кошти
Для перевірки інформації, написали вам в особистому повідомленні

Комментарии (1)

5 мая 2022, 22:11

Доброго дня, як видалити дані при реєстрації? Хотіла реєструватися, але потрібна була дитяча карта, а я вписувала дані у дорослу

monobank

Ответ банка

6 мая 2022, 18:48

Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

Написать комментарий

1 мая 2022, 22:07

Доброго вечора, 19 квітня через дії отримала статус ВПО, але гроші на карту є підтримка так і не отримала, хотіла би спитати, яка на то є причина і скільки по часу потрібно чекати??

monobank

Ответ банка

2 мая 2022, 18:18

Якщо є повідомлення про успішну реєстрацію заяви, то Мінсоцполітики її прийняло і кошти зараховують.
Як тільки кошти надійдуть, вони відразу ж будуть зараховані на ваш рахунок й ви отримаєте від нас повідомлення у мобільний додаток

Комментарии (2)

28 апреля 2022, 23:46

Добрый вечер!
Как мне забрать валюту со своего счета в вашем банке?

monobank

Ответ банка

29 апреля 2022, 18:13

Здравствуйте
Если вы желаете снять наличные, то это можно сделать в отделении Универсал Банка или А-Банка (работают не все отделения, в день, когда вам будет удобно, обратитесь, пожалуйста, к нам, чтобы мы подсказали работающие отделения)

Написать комментарий

28 апреля 2022, 15:25

Max

Доброго дня, колись користувався банком, але картка прив'язана на інший номер до якого немає доступу, як змінити номер?

monobank

Ответ банка

28 апреля 2022, 20:03

Доброго дня. Зателефонуйте до нас на 0800 205 205, або напишіть в чат https://www.monobank.ua/contacts, будь ласка

Написать комментарий

27 апреля 2022, 19:13

Добрый вечер! Открыли карту ребенку виртуально, как заказать и получить карту?

monobank

Ответ банка

28 апреля 2022, 20:07

Можно заказать в приложении ребенка именную карту без фото.
в Главном меню — свайп влево — Выпустить пластиковую карту. Карта выпускается бесплатно, только нужно будет оплатить доставку Новой Почтой — 50 грн

Комментарии (1)

Кристина Лясковец

26 апреля 2022, 22:23

Кристина, Снигирёвка

Здравствуйте, как удалить данные при регистрации? Хотела регистрироваться, но нужна была детская карта, а я вписывала данные во взрослую

monobank

Ответ банка

28 апреля 2022, 19:54

Для уточнения написали в личные сообщения

Написать комментарий

Архив курсов банка

Архив курсов банка

Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Горячая линия monobank