monobank

Написать отзыв

monobank горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

28 января 2019, 20:56

Mark, Kiev

Прошу перечислить список документов, которые могут служить, как подтверждение происхождения средств

monobank

Ответ банка

29 января 2019, 10:38

Если у вас запросят документы в будущем, то список будет индивидуальным и будет указан в письме, которое вы получите на электронную почту.

Написать комментарий

26 января 2019, 16:12

Добрый день, мое приложение монобанк было удалено. Сказала опять, но когда открываю могу создавать только новую карту, как мне восстановить связь с нынешней?

monobank

Ответ банка

26 января 2019, 16:29

Добрый день. В таком случае, рекомендуем переустановить приложение и указать ваш финансовый номер телефона, по которому ранее входили в мобильное приложение. Если доступ к финансовому номеру отсутствует, то позвоните, пожалуйста, к нам по номеру 0 800 205 205 и мы поможем со сменой номера.

Написать комментарий

26 января 2019, 13:52

Mark, Kiev

Здравствуйте! Я правильно понимаю, что если я хочу положить в Ваш банк депозит на сумму 200 тысяч гривен, то мне придется как-то подтверждать происхождение этих средств? А если у меня нет таких документов, что тогда будет? С деньгами можно будет попрощаться? Это, пожалуй, главный вопрос, который отпугивает многих потенциальных клиентов.

monobank

Ответ банка

26 января 2019, 19:36

Согласно действующему законодательству Украины, банк обязан осуществлять документальную проверку источников происхождения средств. Если вы не сможете подтвердить источник поступления средств, то средства, которые временно приостановлены — будут возвращены отправителю. Если пополняете через кассу, то при внесении такой суммы в кассе у вас будут запрашивать документ, который подтверждает происхождение средств, паспорт и ИНН. Вам не нужны документы для внесения средств (по коду) на депозит в отделениях Универсал Банка.

Написать комментарий

Nataliia Afanasieva

26 января 2019, 11:32

Nataliia

Не активна кнопка Активировать в приложении для создания валютной карты

monobank

Ответ банка

26 января 2019, 11:56

Для перевірки інформації, наш співробітник написав вам в особистому повідомленні.

Написать комментарий

25 января 2019, 21:47

Виталик

здравствуйте.
скажите пожалуста, почему при переводе средст с карты на карту не видно моих данных？можно ли это исправить？

monobank

Ответ банка

26 января 2019, 8:56

Здравствуйте! При переводе с карты монобанк на карту монобанк ваша фамилия и имя будет отображаться. Если вы переводите средства на карту другого банка, то у получателя не будет отображаться информация о вас. Так происходит из-за того, что банки между собой информацией не обмениваются.

Написать комментарий

Solomiia Khavshch

25 января 2019, 10:40

Solomiia, Чи активна пластикова картка Монобанк, якщо додаток на телефоні було видалено?

За певних причин мій додаток Монобанк було видалено і я тимчасово не маю доступу до телефона. Якщо я кину готівку через iBox, чи зможу я розплачуватися цими грошима?

monobank

Ответ банка

25 января 2019, 11:20

Так, картка залишається активною. Для уточнення інформації, наш співробітник написав вам в особистому повідомленні.

Написать комментарий

23 января 2019, 14:08

Костя, Киев

Доброго дня, я реєструвався Івасенко Костянтин Анатолійович, як довго моя заявка буде розглядатися 0686946979, мій номер

monobank

Ответ банка

23 января 2019, 14:12

Для вирішення вашого питання, зверніться будь ласка на лінію 0800205205

Написать комментарий

Андрій Ст

23 января 2019, 13:53

Андрій

При зміні паспорту на id-картку чи потрібні здійснювати якісь дії для верифікації?

monobank

Ответ банка

23 января 2019, 14:08

Необхідно надати в чат, свій новий паспорт.

Написать комментарий

23 января 2019, 10:29

В приложении установка регистрации ошибочно выбрала паспорт старого образца, у меня id — карта, запрашивает фото, как изменить?

monobank

Ответ банка

23 января 2019, 10:39

Удалите мобильное приложение и скачайте повторно. При входе сможете выбрать.

Комментарии (2)

21 января 2019, 21:52

Что делать При утери телефона, как добавить новый номер к карточке

monobank

Ответ банка

22 января 2019, 8:52

Для смены финансового номера телефона, достаточно позвонить к нам по номеру 0 800 205 205.

Комментарии (1)

21 января 2019, 17:03

Здравствуйте. Пользуюсь на данный момент деньгами кредитного лимита. Вчера оплачивала картой такси и снимала деньги с банкомата. Сегодня же хотела оплатить свой заказ в кафе через терминал и мне отказали, ибо нет связи.

monobank

Ответ банка

21 января 2019, 17:24

Добрый день. для проверки информации, написал вам в личном сообщении. Также можете обратиться в чат поддержку или на линию 0800205205

Комментарии (1)

21 января 2019, 2:37

Ирина

Добрый вечер. Можно ли открыть счет в вашем банке не резиденту? Индитификационный код имею. Пмж не украина. Кредитный лимит не нужен.

monobank

Ответ банка

21 января 2019, 9:28

Добрый день. Карту можно получить по документам: внутренний паспорт Украины и ИНН, справка вид на постоянное место жительства и ИНН.

Написать комментарий

Игорь Пацюк

19 января 2019, 22:14

Игорь

Здравствуйте. Хотел бы уточнить почему банк не устанавливает кредитный лимит?? Картой пользуюсь уже чуть менее года. По карте постоянно идет оборот средств. На подобные вопросы в поддержку всегда отвечают по шаблону. Сегодня в очередной раз обратившись в поддержку ответ последовал стандартный и практически ничем не отличающийся от предыдущих бесед. «Понимаю, как важно иметь дополнительный резерв денежных средств.
Мы принимаем индивидуальное решение по установлению кредитного лимита для каждого клиента, основываясь на расчете скоринговой модели.
Но, пожалуйста, не расстраивайтесь, предлагаем пользоваться активно нашей картой и, возможно, в дальнейшем мы сможем пересмотреть данное решение.»
При всем при том что мое финансовое благополучие выше чем у некоторых лиц из моего окружения, и это не на словах а официально, но при этом кредитный лимит банк данным лица согласовал. Данная ситуация заводит в заблуждение и никто не может дать аргументированого ответа. Складывается впечатление что скоринговая система у monobank работает по принципу «счеталочки».
При том что основные критерии оценивания благосостояния потенциального заемщика у меня на высоком уровне. Отсутствие лимита на моей карте заставляет использовать кредитные продукты других банков которые в свою очередь любезно мне их предоставляют, а карта monobank используется в основном как транзитная.

monobank

Ответ банка

20 января 2019, 9:05

Здравствуйте! Для проверки информации, написали вам в личном сообщении.

Написать комментарий

Павел Ковальчук

19 января 2019, 19:38

Павел, Одесса

Вы так и не ответили на мои вопросы??

monobank

Ответ банка

20 января 2019, 9:04

Здравствуйте! Если отображается, что документы успешно проверены, вы можете уже ее получить. Проверить установлен ли кредитный лимит и его размер можно после получения и активации карты. Если кредитный лимит установлен, то его размер будет отображаться в мобильном приложении на начальной странице. До активации карты система делает предрасчет лимита, устанавливается он уже после активации карты.

Написать комментарий

Павел Ковальчук

19 января 2019, 19:03

Павел, Одесса

И я могу прийти и забрать ее с деньгами или на ней нету денег

monobank

Ответ банка

23 января 2019, 10:25

Вы можете обратиться в точку выдачи и забрать карту. Кредитный лимит будет известен после активации карты.

Написать комментарий

Павел Ковальчук

19 января 2019, 19:02

Павел, Одесса

Здравствуйте я оставил заявку на кредитную карту.пишат готово можно идти за картой.Это типа она уже готова???

Написать комментарий

18 января 2019, 17:36

Pavel, Кишинев

Добрый день, могу ли я сделать Дебетовую карту не имея гражданства Украины?

monobank

Ответ банка

18 января 2019, 17:46

Добрый день! На данный момент, карту можно получить с постоянным видом на жительство и идентификационным номером налогоплательщика (ИНН). Если вы не желаете пользоваться кредитным лимитом, вы сможете от него отказаться и использовать только личные средства.

Написать комментарий

17 января 2019, 9:20

Здравствуйте, пытаюсь зайти в приложение через компьютер, постоянно пишет нет соединения, хотя интернет есть. Как мне зайти?

monobank

Ответ банка

17 января 2019, 10:35

Наше мобильное приложение работает только на смартфонах.

Написать комментарий

16 января 2019, 20:26

Как можно связаться с менеджером, чтобы уточнить все детали по поводу карты и закрыть её?

monobank

Ответ банка

17 января 2019, 10:11

Для этого вы можете обратиться в чат поддержку или позвонить на линию 0800205205

Написать комментарий

Vladyslav Zelenko

15 января 2019, 11:04

Vladyslav

Як мені зв'язатися з менеджером, якщо я закордоном і хочу змінити фінансовий номер телефону?

monobank

Ответ банка

15 января 2019, 11:10

Ви можете зателефонувати з вашого поточного або нового номеру за номером +38 044 237 20 60 або звернутися до нас за допомогою одного з месенджерів (Viber, Facebook або Telegram) і ми допоможемо вам зі зміною фінансового номеру без додаткових витрат на дзінок.

Написать комментарий

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.15	41.6493
EUR	43.4	44.0393
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.15	41.6493
EUR	43.4	44.0393
Все курсы банка

Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Горячая линия monobank