Отделение monobank: пр-т Александровский (Косиора), 91 (Алло), Харьков

Мій фактичний фінансовий профіль протягом останніх 4 років — менше 5 000 грн обороту на рік. Це об'єктивні дані.

Попри це, банк встановлює мені кредитний ліміт у 200 000 грн — тобто у 40 разів більше за реальний фінансовий оборот.
В результаті я став жертвою шахраїв і ці гроші були виведені з мого рахунку.
Я звернувся до банку з прямими питаннями:
— які саме дані були використані при оцінці кредитоспроможності;
— який дохід враховано;
— як обґрунтовано можливість обслуговування такого ліміту.

У відповідь — стандартна формальна відписка без жодної конкретики.

Тобто по суті:
банк або не здійснював належної оцінки кредитоспроможності,
або не може її пояснити.

В обох випадках виникають серйозні питання щодо дотримання принципів відповідального кредитування.

Особливо враховуючи, що мова йде про суму, яка завідомо не відповідає фінансовому профілю клієнта.

Складається враження, що кредитні ліміти встановлюються без реального аналізу платоспроможності, а з розрахунку на те, що клієнт скористається коштами і потрапить у кредитне навантаження.

Окремо звертаю увагу: банк двічі не надав відповіді по суті поставлених питань.

Цікаво почути:
— чи це нормальна практика для Універсал Банк?
— чи хтось стикався з подібним?
— і як це оцінюється з точки зору регулятора?

Поки виглядає так, що принцип «відповідального кредитування» існує тільки на папері.
прошу надати відповідь в коментарі, а не «тіпа, ми вам напишемо»

Ужасный банк, никому не рекомендую им пользоваться вообще, я проживаю за границей, каждый месяц мне приходило 50 тысяч, я переводил их на долларовую карту и с долларовой на свою личную иностранную карту, чтобы оплачивать квартиру, сегодня с утра мне прилетает блок в связи с тем чтобы подтвердить доходы, я предоставил документы что это помощь родителей, предоставил документы что подтверждают родство, предоставил выписки с родительских кабинетов, на что все равно получил отказ, разве это нормально что я не могу оплачивать в месяц 50 тысяч и это требует еще какие-то подтверждение, куда катится страна, с этими законами, у меня нет каких то заоблачных сумм, каждый месяц оплачивал только за квартиру и причем каждый месяц в одни и те же даты, в тех поддержке пишут что решение изменить нельзя, а если у меня нет другой возможности теперь платить За квартиру, как быть? как говорится все для людей у нас, только получается нет людей для которых все делается, надеюсь здравые сотрудники увидят это и решат мою ситуацию

З плюсів можна відзначити дуже швидкі платежі, досить зручне застосування та хороші відсотки за депозитом. Ніколи не користувався моно як основним банком. Була ситуація навесні 2022 року що другу треба було заплатити за комуналку і він зайшов через мій телефон у свій моно, заплатив і наші моно заблокувало. Почали писати в підтримку і пройшли відеодзвінки, моєму другу розблокували, а мені ні. Після цього я ще писав в підтримку мені сказали повідомлять мені коли я зможу відкрити рахунок. Вчора знову дали відкрити рахунок, ліміт на поповнення поставили 90 000 грн, сьогодні сиджу вибираю яку їжу замовити відкриваю моно, але грошей не вистачає, оплачую з іншого банку і повертаюся в моно щоб його поповнити, а моно вже знову і забанен 🤣 Заходив тільки через свій телефон, ліміт не перевищував і навіть майже додатком не користувався. Відразу згадується як той мужик з тик току, який моно просуває, погано у відео відгукувався за приват банк, але там хоч від погляду особисті кабінети не летять