Невідповідальність перед клієнтами

Я є вкладником Імекс банку, кошти з якого маю отримати через банк Михайлівський. Зареєструвалась 28 квітня на видачу на 30,04. За добу прийшла смс, що зустріч перенесено на післясвяткові дні- тобто 06,05. Вчора о 12 год приходить смс, що вашу зустріч знову перенесено на післясвятковий період — вибачте- коли у вас свята закінчуються??? Причому смс мало прийти на протязі доби про новий час- а воно так і не прийшло.
Дзвоню на гарячу лінію — питаю чому так. Кажу, що планувала забрати кошти, подивитись як працює банк і частинукоштів розмістити на депозит. На що мені опереатор каже- що всім, хто лишає на депозит кошти видаються вчасно, одразу.
Вибачте, але як я можу довіряти ТАКОМУ банку, коли ви нових клієнтів просто ігноруєте?? Після такого відношення я 100% не залишу у вас свої кошти, хоча маю отримати досить велику суму. Я хотіла подивитись, як працює банк на вимогу клієнтів- а він НЕ ПРАЦЮЄ взагалі. Банк, якому довірили видачу коштув ФГВ має працювати злагоджено, а у вас, нажаль, такої роботи не помічено. Дуже прикро. Я впевнена, що з таким відношенням ви втратили не одного клієнта.