Отделение Кредобанка: Тернополь, ул. Замковая, 7

Вирішив закрити рахунки, бо давно не користуюся банком і не планую. Спробував зайти в додаток, щоб переконатися, що баланс нульовий (був впевнений в цьому) — не заходить, потрібна ідентифікація через Дію. Пройшов — всерівно не заходить, все по колу, знову пропонують ідентифікацію.
Дзвоню в службу підтримки — у вас борг 60 грн, за обслуговування по віп пакету за пів місяця у 2021 році. Звідки борг??? Якщо я прийшов в банк в 2021році, щоб закрити рахунок, мене переконали просто перевестися на інший тарифний план, де немає плати за обслуговування. Я погодився, сплатив кошти за обслуговування по віп пакету які були нараховані станом на той день і УВАГА — працівник банку сказав, що я закрив усі борги перед банком і тепер мені ніяких плат за обслуговування нараховувати не будуть. Я довірився працівнику банку, і лише через 5 років дізнався що вони мені ще нарахували плату за обслуговування за пів місяця у 2021 році. Доречі, у додатку цей брг ніяк не відображався, і я ніколи б про нього не дізнався, якби не зателефонував з метою закриття рахунку. Доречі рахунок дистанційно у них закрити теж неможливо. Нагадаю — надворі 2026 рік, ера цифрових технологій. У інших банках давно відкриття і закриття рахунку можна здійснити дистанційно. Висновок: сервіс ніякий, додаток ніякий, працівники некваліфіковані. Нікому не рекомендую!!!

При зачисление на карту 1400грн. 20.05.2022
Банк прислал смс что карта заблокирована. При звонке в горячую линию сказали прийти в отделение подтвердить средства. В отделение просто махнул плечами и сказали мы не знаем что с вами делать ждите пару дней. Горячая линия нечем не помогает так как у них только данные что заблокировал отдел безопасности и больше данных у них нет. После отзыва банк позвонил и сказал подойти в отделение. Были возле второго отделения банка нам сказали чтоб мы шли в то отделение где открыли карту. Пришли в отделение, а нам снова сказали мы вам ничем не можем помочь у нас вас счёт просто не активный и все других данных не и нам никаких уведомления не приходили что вам делать. Горячая линия работает по одной программе, отделение по другой программе, а отдел безопасности по третьей. И все эти программы не связанные между собой и уже почти месяц и результата нет никакого. Сразу прошу банк не звонить чтоб сказать пройдите в отделение, чтоб услышать все тоже самое что у них нет данных. Вы лучше дайте понятное пояснение как предоставить происхождение средств или образец заявления чтоб написать в отделении.
Отправьте данные сотрудникам, чтоб решить эту проблему. А лучше чтоб сам отдел безопасности позвонил и мы с ним решили это проблему! И банк с европейским происхождением по идее должно работать как часы.

При переводе на вашу карту небольшую сумму, карту могут просто заблокировать их отдел безопасности. Но при этом ни оператор ни в отделение банка не могут дать Вам ответа и говорять ожидайте смс. Из-за того, что отдел безопасности работает другой программой, что у оператора и в отделении банка нет доступа к такой программе. Не рекомендую пользоваться этим банком, так как потеряете время и деньги. Тем более в такое время, когда нужна каждая копейка.

Я клієнт кредобанку не по своїй волі, оскільки є держателем зарплатної картки. Видавались картки нашвидкоруч, пояснень ніяких, мол. читайте підписані вами угоди. Через пів року зникла сума в 300 грн, потім ще 880 грн, звернулась в банк, толком ніхто не може нічого пояснити, пробурмотіли за овердрафт, надрукували купу виписок, мабуть щоб я сама там «знаходила» причину, написала заяву на відключення кредитного ліміту та на проведення службового розслідування… Ліміт відключили, але вже пів року чекаю хоч якихось пояснень. Працюю за містом і ходити в банк часу нема, двічі «по дорозі» заходила, у відповідь почула, що дівчина що тим займається у відпустці, або у відрядженні.

Сьогодні, 12 червня 2017 року, відвідала відділення « Кредобанку» у Тернополі, що на вул. Замкова 16.
Була приємно вражена обізнаністю персоналу у своїй справі, швидкісю обслуговуаання.
Дякую.
Д