Привласнили кошти

Банк не надав мені належного офіційного повідомлення про зміну тарифів за обслуговування рахунку. Як виявилося, протягом трьох місяців із мого рахунку щомісячно списувалися кошти в розмірі 200 грн за неактивність, про що я не був попереджений у відповідності до вимог чинного законодавства. Представники банку стверджують, що було надіслано пуш-сповіщення, проте я його не отримував. Пуш-сповіщення не може вважатися офіційним способом сповіщення про такі важливі зміни, оскільки воно не забезпечує юридично значимого підтвердження отримання інформації клієнтом.

Відповідно до статті 55 Закону України «Про банки і банківську діяльність» клієнта мають інформувати про зміни в умовах договору у спосіб, який забезпечує належне отримання інформації. Пуш-сповіщення не дає можливості підтвердити, що клієнт дійсно ознайомився з інформацією.

Згідно з статтею 56 цього ж закону, клієнт має право на своєчасне отримання повної інформації щодо тарифів і умов обслуговування, а банк зобов’язаний надати її у доступній формі. Неналежне інформування про зміну тарифів порушує це право.

Прошу банк повернути безпідставно списані кошти та в подальшому надавати інформацію про важливі зміни в обслуговуванні згідно з вимогами законодавства, наприклад, через офіційні листи або повідомлення в особистому кабінеті, що дозволяє підтвердити факт отримання інформації клієнтом.