Прошу банк ответить

Здравствуйте, уважаемый банк, пишу вопрос такого характера, у меня есть 3 депозита в Вашем банке, первый пришлось переложить, второй тоже (но выплатили 15 % от суммы), а вот третий скоро истекает и я хочу его забрать в полном объёме, так как это мои деньги и они мне будут нужны. Я не ругаюсь в отделении так как прекрасно понимаю, что от сотрудников отделения ничего не зависит, но я вижу, что Вы начали отвечать на вопросы людей, таким образом хочу чтобы Вы мне помогли забрать свои деньги на законных основаниях в тот день, когда истечёт депозит, что для этого нужно? Повторюсь, я не хочу забирать только 15 %, а остальное перекладывать.