Отдали лишь малую часть суммы в Приватбанке

Сегодня пошли забирать деньги на карточке — было около 2500 грн (эти деньги нам скидывали на карту ещё в марте).В Приватбанке (Днепропетровск) девушка взяла паспорт и код, посмотрела, сказала — да, вы есть,259 грн (то есть 10% приблизительно от всей суммы)!!! На вопросы часть это или как и когда будет остальное и будет ли вообще — ничего не знает… И вот как это понимать??? Это дают частями, или кто-то стырил от нашей суммы нолик??? Работают ли вообще карты Дельтабанка и можно ли где-то узнать балланс???

Только не нужно меня просить звонить на горячую линию 0 800 500 600 — ОНА НЕ РАБОТАЕТ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ!!! На городской с мобильника звонил — прождал ответа пока не сожралось со счёта всё, что было.