Зачисление денег на карту после введения ВА

Позвонил на горячую линию — в списках есть, но 1) Банк определили по месту расположения отделения банка, в котором открыты карточки, а не по адресу прописки, 2) Сумма к выплате определена только с одной из карт, а по второй сказали «т.к. деньги на нее были отправлены уже после введения ВА, то под выплаты фонда — не попадают, приходите писать заявление и в течении 2 дней рассмотрят»… Кто в этой ситуации будет выплачивать деньги и в какие сроки? Пенсия зависла (