Не закритий кредит

В мене є незакритий кредит по картці 3500грн, який висить вже більше року. Причина в тім що банк невірно провів остаточне погашення по кредитові коли я його проводив рік назад згідно судового рішення. Протягом року я так і не отримав внятної відповіді від банку що це за зобовязання і чому в мене висить борг, хоча не одноразово подавав письмові звернення. Як мені бути в теперішній ситуації до кого звертатися щодо остаточного закриття цього питання. В контакт-цент, на відділення (які вже не працюють, там їм і по депозитам вистачає проблем) чи чікати коли зявиться новий власник і знову почнеться безпідставне залякування і вимагання грошей яких я не винен? Завчасно вдячний за відповідь.