В какой срок будет обработана заявка

Вопрос к представителю банка. 28.01.15. осуществил платеж по реквизитам через «Май дельту». Деньги с счета вместе с комиссией сразу исчезли. Через несколько дней понял что они ни когда не поступят на назначенные реквизиты т.к. банк уже..., а поэтому решил их хотя бы вернуть назад на свой счет. Позвонив оператору отменил платеж присвоили номер заявки 2817990. Сейчас почитавши здесь другие коментарии я понял что это будет не реально и деньги тупо исчезли. Вопрос: когда деньги вернутся назад? Одновременно прошу не отвечать мне заготовками «информация передана в спец.отделения и сотрудники занимаются данным вопросом» Фразу «о решении проблемы Вам поступит смс» и «в ближайшее время» прошу не упоминать. Устал ее слышать. Эта фраза всех операторов горячей линии.