Дельта Банк

Пообещать еще не значит сделать.

без оценки

nataamor2129 29 октября 2013, 12:03

ЧФ «АМОР» г. Херсон пр-т 200 лет Херсона 30 договор о сотрудничестве №21-03/05/12-101.
Вашим банком был выдан потребительский кредит 09.09.2013 г. на Казакову Р.Ю.инн2049316208 в сумме 1679 грн. возмешение денежных средств по состоянию на 28.10.2013 г. не произведено юредическому лицу. В течении этого времени слушаю отчеты о проделаной работе сотрудников вашего банка Пятигорец А. и Еременко А. и долгие обещания что это случится скоро…
Отправила электронный запрос в департамент клиентской поддержки 24.09.2013 г.полученный ответ о рассмотрении к сожелению не принес успеха.
Структура банка создана чтобы никого не слышать?

Ответ банка

29 октября 2013, 12:37

Уважаемая nataamor2129,
информация, изложенная в Вашем сообщении, была передана в ответственное подразделение Банка для уточнения. О результатах Вы будете дополнительно проинформированы.
Спасибо за обращение!

Комментарии (2)

Возврат ошибочно переплаченых средств по кредиту

без оценки

marusska 29 октября 2013, 0:30

Добрый день!

Необходимое заявление (установленной формы, с приложением банковских реквизитов, на которые следует перевести полагающиеся к возврату денежные средства) написано в отделении и зарегистрировано за №1596036 от 08.10.2013 с приложением копий двух последних квитанций (согласно письма банка исх.№05- 1596036 от 25.10.2013) — таким же образом зарегистрированное банком за №1644849 от 28.10.2013. Таким образом, банк имеет все необходимые документы, подтверждающие переплату с моей стороны по кредитному договору. Срок, оговоренный при написании заявления (30 календарных дней) истекает 08.11.2013 года. Вопрос: в какие срок банк обязуется вернуть мне деньги, не искушая меня соблазном писать соответствующие исковые заявления (а в них уже речь пойдет о начислении % согласно действующего законодательства Украины) и жалобы на действия работников банка в прокуратуру?
Стандартные отписки, пожалуйста, оставьте для людей далеких от банковской системы. Указанных мной данных достаточно для моей идентификации.

С наилучшими пожеланиями и в ожидании оперативного ответа.

Ответ банка

29 октября 2013, 0:54

Уважаемая marusska,
позвольте отметить, что Ваше заявление находиться в работе в ответстенном подразделении Банка. По факту решения Вы будете проинформированы официальным письмом от Банка.
Мы приложим максимум усилий для скорейшего решения Вашего вопроса.
Спасибо за обращение!

Комментарии (2)

проблемы со страховкой

Акуленко Николай 28 октября 2013, 15:48

Здраствуйте меня зовут Алена, я брала товарный кредит в дельта банку в г.Чернигов в июле месяце, как всегда банк навязует страховку, но сказали что ее можно разорвать через 56 дней. В начале сентября я обратилась к сотруднику банку где брала кредит, заполнила необходимые бумаги, делали ксерокопию моих документов и сказали что в течении 32 раб.дней разорвут договор страхования. Прошло указаное время и когда я обратилась в банк почему мне неприходит подтвержающее письмо о разорвании договора то мне сказали что моего заявления вообще нету, я написала новое и сказали что мне перезвонят и объяснят куда делось мое заявление, но звонка жду досих пор.

Ответ банка

28 октября 2013, 16:18

Уважаемая 13011320,
для того чтобы мы проверили информацию просим предоставить Ваши данные (ИНН/ № счета) на электронный адрес Банка: Consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Заранее благодарны!

Комментарии (2)

Кредитные каникулы

без оценки

dimkinamama 28 октября 2013, 14:39

моя семья активно пользуется услугами Дельта банка, раньше никаких проблем не было, все платили вовремя, но в последний месяц у мужа начались проблемы с работой, я пошла в главное отделение( г. одесса), мне сказали написать заявление на отсрочку кредита, предупредили что будет месяц рассматриваться, и будут начислены штрафы, но если банк примет положительное решение, все штрафы снимутся, и вот каждый день мне звонят сотрудники и просят в 2 х дневный срок все оплатить, я обьясняю ситуацию, но похоже что меня никто не слышит, скажите пожалуйста, реально вообще получить положительное решение по такому вопросу?

Ответ банка

28 октября 2013, 14:52

Уважаемая dimkinamama,
Банк всегда в индивидуальном порядке рассматривает каждое обращение Клиента.
Для проверки информации и принятия необходимых мер просим отправить Ваши данные (ИНН/ № договора, номер заявки) на электронный адрес Банка: info@deltabank.com.ua или consultant@deltabank.com.ua
После получения данных мы приложим максимум усилий для урегулирования сложившейся ситуации.
Надеемся на оперативную обратную связь.
Благодарим Вас за обращение!

Комментарии (4)

Путаница со справкой продолжается

vvvvvvv777 27 октября 2013, 21:32

Если предоставленные Вами источники финансовой информации достоверны, то зачем тогда справка, можно оплатить сумму, предоставленную этим источником (вероятно, Елена09 так и сделала) и всё — задолженности нет.
Но если осталась задолженность, значит Ваши источники финансовой информации ошиблись и справку мне не сделают, пока я не оплачу задолженность.
Если я оплачу оставшуюся задолженнось, полученную заново из источников финансовой информации и закажу справку, то в случае отсутствия задолженности справку сделают, но она мне будет не нужна, а в случае наличия задолженности будет иметь место ошибка источника финансовой информации и справку опять не сделают.
Так как же сделать, чтобы погасить кредит с первой попытки?
Справка по ходу роли не играет, её либо дадут когда не надо, либо когда надо не дадут.

Ответ банка

27 октября 2013, 21:46

Уважаемый vvvvvvv777,
сообщаем, что остаток по кредиту можно уточнять вышеуказанными каналами. Также обращаем Ваше внимание, что справка о закрытии кредита предоставляется только после полного выполнения обязательств согласно кредитного договора.
Благодарим за обращение.

Комментарии (1)

Путаница со справкой

vvvvvvv777 27 октября 2013, 19:34

То есть, если останутся какие-то копейки, то справку не сделают? или не вышлют?
А как тогда узнать, что сумма погашена в полном объёме?
Вон Елена09 всё погасила, потом ещё раз всё погасила и похоже втретий раз придётся погашать.

Ответ банка

27 октября 2013, 19:41

Уважаемый vvvvvvv777,
при наличии задолженности по кредиту, Банк не сможет Вам предоставить справку о погашении кредита.
Также, сообщаем, что у Вас есть возможность уточнять финансовую информацию по Вашему кредиту любым удобным способом:
— Контакт-Центр Банка: 0 800 500 600 или 044 428 95 95;
— запрос в Банк через СДБО «My Delta»;
— через форму обратной связи, размещенной на сайте Банка;
— с помощью скайп-телефонии;
— по электронной почте: info@deltabank.com.ua, consultant@deltabank.com.ua.
Спасибо за обращение!

Написать комментарий

Повторю вопрос для ДБ

vvvvvvv777 27 октября 2013, 12:25

Скажите, в течение какого времени банк ДК обязан предоставлять клиентам справку об отсутствии задолженности по кредиту?

Ответ банка

27 октября 2013, 12:42

Уважаемый vvvvvv777,
у Вас есть возможность заказать справку о погашении кредита, обратившись в Контакт-Центр Банка по номеру 044-428-95-95, 0-800-500-600 или с помощью Скайп-телефонии. Справка о закрытии кредита будет изготовлена в течении 5 рабочих дней и направлена по почте на Ваш адрес проживания, при условии, что задолженность по кредиту будет погашена в полном объеме.
Спасибо за вопрос!

Написать комментарий

Непонятное отношение к клиентам в банке г. Черкассы

без оценки

sgritseok79 27 октября 2013, 0:09

Банк в. г. Черкассы на улице Шевченка, в терминале при погашении кредита нужно заплатить 10 грн, когда я обратился к начальнику отделения, он сказал что очень много людей желающих провести операции через терминал в ихнем отделении и чтобы людей «разогнать» решили «рублём» наказать в сумме 10 грн., чтобы клиенты ехали в другие отделения, где без комиссии. Скажите пожалуйста за кого вы нас считаете, вы что не хотите нас видеть (притом я VIP клиент), нельзя ли решить проблему тем, чтобы добавить терминалы и радоваться, что клиенты работают с Вами и доверяют Вам деньги. А если начальник отделения Кунда Сергей Константинович хочет спокойно сидеть в кабинете протирать штаны и ждать конца месяца, чтобы получить заплату, то освободите его от работы и пусть отдыхает если не хочет работать

Ответ банка

27 октября 2013, 0:24

Уважаемый sqritseok79,
позвольте обратить Ваше внимание, что пополнить Ваш кредит есть возможность посредством следующих каналов:
— с минимальной комиссией с помощью терминалов: I-box, Easy Soft и 24nonStop;
— без комиссии в отделениях УГППС «Укрпочта», максимально представленных и доступных по всей территории Украины.
При осуществлении оплаты в отделениях УГППС «Укрпочта», необходимо использовать специальные платежные поручения с нанесенным на них штрих-кодом, которое есть возможность получить у представителей Банка, или путем подачи запроса через СДО «My Delta», предварительно оформив Стандартный доступ.
Благодарим за вопрос!

Комментарии (6)

Вопрос

без оценки

Elena09 26 октября 2013, 16:23

Скажите, в течение какого времени банк ДК обязан предоставлять клиентам справку об отсутствии задолженности по кредиту?

Ответ банка

26 октября 2013, 17:09

Уважаемая Elena09,
справка о закрытии кредита будет изготовлена в течении 5 рабочих дней и направлена по почте на Ваш адрес проживания, при условии, что задолженность по кредиту будет погашена в полном объеме.
Спасибо за вопрос!

Написать комментарий

«БЛАГОДАРЮ»

без оценки

Elena09 26 октября 2013, 16:01

Ответ в духе ДБ. Помогли так помогли. Нет справки — плати. Хочешь справку — жди… и снова плати. Ну, думаю я не одна такая, решим вопрос.

Ответ банка

26 октября 2013, 16:17

Уважаемая Elena09,
как отмечалось ранее, у Вас есть возможность уточнить сумму к полному погашению по Вашему кредиту любым удобным способом:
— Контакт-Центр Банка: 0 800 500 600 или 044 428 95 95;
— запрос в Банк через СДБО «My Delta»;
— через форму обратной связи, размещенной на сайте Банка;
— с помощью скайп-телефонии;
— по электронной почте: info@deltabank.com.ua, consultant@deltabank.com.ua.
Также, позвольте отметить, что у Вас есть возможность заказать справку о погашении кредита, обратившись в Контакт-Центр Банка по номеру 044-428-95-95, 0-800-500-600 или с помощью Скайп-телефонии.
Спасибо за обращение!

Написать комментарий

Начисления на выплаченный кредит

без оценки

Elena09 26 октября 2013, 15:05

Кредит выплатила. Думала, что всё. Пришло уведомление, что снова должна. Якобы сама виновата — не потребовала справку об отсутствии долга перед банком. Ладно, оплатила, заказала справку. Обещали по почте в течение 2 недель. Прошло три, справки нет. А сегодня с утра — «долгожданный» звонок. Я снова должна. Объяснила ситуацию. Ответ прогнозируемый: «Требуйте справку. Не оплатите до понедельника — начислим штраф». Хотела посоветоваться, может мне с транспарантом к банку за справкой выйти, но барышня уже отключилась. Думаю, транспарант подождёт. К юристу и иск о вымогательстве. Заодно и правомерность предыдущей суммы проверит.

Ответ банка

26 октября 2013, 15:28

Уважаемая Elena09,
прежде всего хотим отметить, что звонки со стороны ответственных сотрудников Банка, осуществляются с целью предоставления рекомендаций и пояснений о необходимости своевременного выполнения обязательств перед Банком.
Обращаем Ваше внимание на то, что ответственные сотрудники Банка четко придерживаются установленных и утвержденных модулей для работы с Клиентами Банка, у которых есть просроченная задолженность, не нарушая нормы действующего законодательства Украины.
Также, сообщаем, что у Вас есть возможность уточнять финансовую информацию по Вашему кредиту любым удобным способом:
— Контакт-Центр Банка: 0 800 500 600 или 044 428 95 95;
— запрос в Банк через СДБО «My Delta»;
— через форму обратной связи, размещенной на сайте Банка;
— с помощью скайп-телефонии;
— по электронной почте: info@deltabank.com.ua, consultant@deltabank.com.ua.
Спасибо за обращение!

Комментарии (1)

Ну и где ваш ответ?

без оценки

zaraza123 26 октября 2013, 13:43

Зачем писать напишите ФИО, ваши данные и пр.? Или вы хотите создать видимость работы?

Ответ банка

26 октября 2013, 13:49

Уважаемый zaraza123,
Ваше обращение находится в работе ответственного подразделения Банка. Про результаты мы Вас обязательно проинформируем.
Благодарим за обращение!

Комментарии (3)

Ваш банк самый ужасный!!!

terramorf 25 октября 2013, 20:49

Я работала в Вашем Банке всего 2 недели как на испытательном сроке. Мне не понравилось и я решила уйти, так как руководство отвратительное, отношение свинское бывало даже до слез доводили. Все ужасно. Не за что влепили статью (ПРИТОМ НА ИСПЫТАТЕЛЬНОМ СРОКЕ!!!) из за того что не смогла отработать две недели хотя по закону я имела полное право их не отрабатывать если я не отработала больше месяца. В общем все ужасно ТМ ужасно работают. Даже сейчас будучи зарплатным клиентом вашего банка не могу зайти ни в интернет банк потому что извиняюсь какого то х… не работает, операторы все заняты линия перевантажена… а на киевский номер у меня денег нет звонить… в общем ужас а не банк. Ребята все кто это читает, не связывайтесь никогда с этим банком ни как клиенты, ни как работники, иначе наберетесь проблем на всю жизнь.

Ответ банка

25 октября 2013, 21:06

Уважаемая terramorf,
для уточнения информации просим предоставить Ваши персональные данные (ФИО/ИНН), а также название подразделения Банка, в котором Вы работали на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua.
Ожидаем обратной связи!

Комментарии (3)

Где бонусы???

без оценки

gaydobaolga 25 октября 2013, 18:52

Работаю кредитный инспектором в Дельта банке.Где обещанные бонусы, которые должны быть еще 23 числа??! Что за бардак!!! Все кто читает это сообщение, возьмите себе на заметку, а стоит ли вообще идти работать в Дельта банк?,,

Ответ банка

25 октября 2013, 19:07

Уважаемая gaydobaolga,
с целью проверки информации, изложенной в Вашем обращении, просим предоставить Ваши данные (ФИО/ИНН/№ счета) на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Надеемся на быструю обратную связь!

Комментарии (6)

Страховой договор сотрудник забрал домой!

без оценки

zaraza123 25 октября 2013, 17:22

Т.к. писал ранее касательно страховки и обслуживание, хочу сообщить новую информацию, как оказалось договор страховки у этой Ивановы Анны Олеговны, блин ну как так можно, без этого договора я ничего не могу разорвать, а он просто у нее дома!!! Завтра она должна его привезти! Прошу принять во внимание что такой человек не должен работать в банке, вы портите свою репутации нанимая таких сотрудников!!!

Комментарии (2)

Ужасный персонал и обслуживание! Дельта банк!

без оценки

zaraza123 25 октября 2013, 16:47

Добрый день, недавно оформлял потребительский кредит в Фокстроте в Киеве на пр.Свободы в Дельта Банке, оформляла который Иванова Анна Олеговна(кредитный эксперт), данный сотрудник во-первых слишком долго оформлял кредит и пользуясь тем что я мягко говоря был уставшим «впарила» мне страховку хотя изначально я ей несколько раз повторил, то что я не собираюсь оформлять страховку, при этом не дала мне никакого договора, и даже не удосужилась сказать о том что в договоре который я подписываю по мимо кредита есть еще и страховка в размера 618 грн., когда я был дома я перечитал договор и понял что меня нагрели, я позвонил в контакт-центр и мне сказали что этот договор можно расторгнуть в любом отделении банка. На следующий день я пришел в отделение банка на свободы в котором мне сказали, что договор можно расторгнуть только в страховой компании которая находится в Донецке, после чего я опять перезвонил в контакт-центр и тут к бабке не ходи у них поменялись условия и теперь действительно можно расторгнуть только со страховой компании в онлайн режиме, если и эти не врут.
После всего я перезвонил чудесной Иванове Анне Олеговне и на мою проблему она ответила следующим «Ничего страшного» и больше не брала трубку. Я не понимаю как можно так работать, в одном месте врут, в контакт-центре врут, кредитный эксперт не просто неквалифицированный сотрудник это мошенник!
.

Ответ банка

25 октября 2013, 16:51

Уважаемый zaraza123,
с целью проверки информации, изложенной в Вашем обращении, просим предоставить Ваши данные (ФИО/ИНН/№ счета), а также номер телефона с которого обращались в Контакт-Центр на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Надеемся на быструю обратную связь!

Комментарии (6)

можно ли взять кредит

без оценки

Vladuha 25 октября 2013, 15:00

Здраствуйте 2года назад взяла телефон в кредит на год платила вовремя но последние 2 месяца возникли просрочки.чу ть больше года назад закрыла кредит.теперь
хотела бв взя ть ноутбук есь ли шанс

Ответ банка

25 октября 2013, 15:16

Уважаемая Vladuha,
у Вас есть возможность обратиться на точку продаж для оформления кредита. Также, позвольте отметить, что Банк в одностороннем порядке принимает решение о предоставлении кредита.
Спасибо за вопрос!

Комментарии (1)

Ответьте мне кто-то!

anya123 25 октября 2013, 14:29

Я с Одессы, была зачислена на работу в ДБ 05.08.13, в конце сентября уволилась, когда шла на работу сказали, мол первые три месяца будете стабильно получать 2000 грн!!! Когда я уволилась, мне пришли деньги за две недели сентября, а вот за август мне пришло 1390 грн, я так понимаю мне можно забыть про 600 грн???? Что за отношение? Мне ответ не могут дать уже больше месяца!!! Куда обращаться!?

Ответ банка

25 октября 2013, 15:04

Уважаемая anya123,
для более углубленного и детального изучения Вашего вопроса просим предоставить Ваши персональные данные (ФИО/ИНН), а также копию данного сообщения на электронную почту consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Спасибо за обращение!

Комментарии (3)

Спорная транзакция

220982 24 октября 2013, 19:35

Пытался снять деньги с банкомата дельтабанка, деньги списались со счета, но фактически не получены. Написал заявление в отделении банка. Сказали 5-8 дней ждать решение вопроса.Прошло уже почти три недели.07.10.2013г. было написано заявление. Горячая линия информацию не предоставляет отделение банка тоже ничего не знает. Ответ один ждите все конфиденциально и сугубо индивидуально.Почему я должен ждать свои же деньги !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.. К кому обратиться. Почему вы позволяете за просрочку в один день брать по сто гривен, а забирая чужие деньги не напрягаетесь. Мне даже срок какой то конкретный не могут поставить.Был намного лучшего мнения о вашем банке. десять раз подумаю перед тем как обратится к вашему банкомату и банку.

Ответ банка

24 октября 2013, 19:42

Уважаемый 220982,
для более углубленного и детального изучения Вашего вопроса просим предоставить Ваши персональные данные (ФИО/ИНН), а также копию данного сообщения на электронную почту consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Спасибо за обращение!

Комментарии (3)

Проблемы с доступность информации

skalinina 23 октября 2013, 20:55

В интернет-магазине rozetka.ua есть информация о том, что некоторые смартфоны можно купить в кредит, причем кредитует именно Дельта банк. Причем условия кредита нужно выяснять в самом банке. Звонила по телефону, выговорила все деньги, слушая автомат. Искала на сайте банка — никакого упоминания не нашла. В отделении банка мне сказали, что информацией не располагают, что мне нужно обратится в пункт выдачи розетки. Пункт выдачи работает с 10 до 21. в 10 приехать не могу — работаю, после работы не знаю, когда можно приехать, чтобы застать представителей банка, время их работы не указано. Пункт выдачи — на окраине, не наездишься. Я считаю, банк зря теряет во мне клиента.

Ответ банка

23 октября 2013, 21:10

Уважаемая skalinina,
сообщаем, что на данный момент у Вас есть возможность получить подробную информацию об условиях кредитования в интернет-магазине rozetka.ua, обратившись к сотруднику Дельта Банка на точках выдачи товара. Адреса точек выдачи товара, в которых присутствуют наши сотрудники, рекомендуем уточнить в Контакт-Центре Банка: 0 800 500 600 или 044 428 95 95.
Спасибо за обращение!

Написать комментарий

Отзывы о Дельта Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Пообещать еще не значит сделать.

Возврат ошибочно переплаченых средств по кредиту

проблемы со страховкой

Кредитные каникулы

Путаница со справкой продолжается

Путаница со справкой

Повторю вопрос для ДБ

Непонятное отношение к клиентам в банке г. Черкассы

Вопрос

«БЛАГОДАРЮ»

Начисления на выплаченный кредит

Ну и где ваш ответ?

Ваш банк самый ужасный!!!

Где бонусы???

Страховой договор сотрудник забрал домой!

Ужасный персонал и обслуживание! Дельта банк!

можно ли взять кредит

Ответьте мне кто-то!

Спорная транзакция

Проблемы с доступность информации