«Горячая линия» не предоставляет информацию в полном объеме

Информация о технической невозможности Дельта банком осуществлять перевод на текущий счет другого банка через систему Интернет-банк -Дельта нигде не размещена, переводы принимаются, суммы со счета списываются с пометкой, что операция прошла успешно. Перевод, отправленный мною 6 января 2015 года по сегодняшний день, т.е. 13 января 2015 года адресат не получил. На вопрос на «Горячую линию» когда банком будет осуществлен перевод, ответ один, что предпринимаются все меры, чтобы устранить неполадки, конкретные сроки не сообщаются. Мое обращение, в таком случае вернуть обратно, указанную в переводе сумму на текущий счет было зарегистрировано за № 2758776 13 января 2015 года. ПРОШУ ОТВЕТИТЬ в течение какого срока мои деньги вернуться на текущий счет? «Горячая линия» ответа на этот вопрос не имеет.