Gold Visa

Закончился депозит в гривне 20.12.14, деньги упали на карту с процентами, оформила карту Gold Visa с нулевым кредитным остатком, сказали, что по ней можно снимать до 2500 грн, на момент оформления карты, на сегодняшний день говорят, что 500 грн., карту получила, активировала, перевела на нее деньги, вижу, что по ней есть задолженность 100 грн — это стоимость самой карты, но задолженность не списывается, хотя остаток по карте положительный. На горячей линии сказали, что в операционное время сумма задолженности спишется автоматически. Сегодня рабочий день, долг остается. Почему? Потом будут списываться еще дополнительные комиссии за просрочку? Естественно оформляла карту, чтобы побыстрее забрать деньги, в результате воспользоваться ею не могу, банкомат пишет, что карта не действительна, еще и долг появился.