хамство процветает!!

меня зовут Александр.14.12.2014 г в 09.30 мною был совершен звонок на горячую линию дельта банка по киевскому номеру 044… мне необходимо было узнать сумму платежа по кредиту.оператор ЕЛЕНА попросила продиктовать ей паспортные данные, приписку и т.п, после чего она сказала что я НЕ ЯВЛЯЮСЬ собственником этого кредита т.к называю неправильные данные.я ей продиктовал снова.она очень грубым и повышенным тоном начала мне говорить, что пусть позвонит владелец кредита.хотя им являюсь я.начала меня перебивать говорить спасибо за звонок после чего положила трубку.более хамского отношения к клиянтам я не видел нигде.пожалуйста примите меры.я очень возмущен!!!