Действия сотрудников банка похожи мошенничество

Дважды обращался в банк (7.10.2014 и повторно 13.10.2014) в Центральное отделение по ул. Петлюры с письменными заявлениеми про прекращение пролонгации имеющихся договоров с незначительными суммами (прилагались к заявлению № 2452618). Однако несмотря на заверения экономистов Ковальчук Н. и Онищенко О. что проблем не будет чуда не произошло и 8-ми дней банку не хватило для остановки пролангации договора. Такие действия уже выглядят не просто как непрфесионализм сотрудников, а скорее как МОШЕННИЧЕСТВО с целью не перечислить средства с депозита клиенту. Возможно в банке нет даже виртуальных денег? Наличных точно нет про это уже указывал но компетентного ответа не получил. За последние 9 дней действия работников банка убедили меня, что наверное нужно прерывать все отношения и бежать из этого банка.