Дельта не виплачує валюту по поточному рахунку

Являюсь клієнтом банку декілька років. Досі все влаштовувало. Написала заяву на отримання валюти 12.08 (Рівненське відділення №1, вул. Соборна). І тут почалось: прийдіть в п'ятницю, потім прийдіть у вівторок, потім в середу. Приходиш в середу — прийдіть через пів-години. Через пів-години займаю чергу в скасу (черга 6 чоловік), — закривається каса, а на вечірню касу мені валюту чомусь не замовили, я, мабуть, за 20 хв. мала встигнути з такою чергою, Приходьте завтра з самого ранку! Сьогодні віддали аж 200 доларів, при тому, що заяву я писала на 850! А решта???!!! Тепер чекайте дзвінка, ми вам подзвонимо, коли прийти… І скільки мені чекати цього дзвінка? Місяць-два? Це, по-вашому, нормальне ставлення до клієнта?