Не могу забрать валютный депозит

23.06 закончился депозит в доллара в отделении Донецк Гринкевича 7. Мне сказали, что доллары не привозит инкасация, что я должна звонить узнавать или ехать в другую область и там снимать и завели ощадную карточку. Через два дня я пришла в банк и мне выдали 200 долларов. Почему банк не выполняет свои обязательства по окончании депозита в рамках Постановления Нацбанка в эквиваленте 15000 грн в день? Прошу разобраться в противном случае я буду обращаться в суд меня не устраивает ездить в банк каждый день на дорогу уходит 1 час и не знать получу я хоть 100 доларов или нет так можно ездить туда месяцами как на работу. Заранее спасибо