очень плохая работа специалистов!!

мне 6 месяцев не дают возможности досрочно погасить кредит, и это в то время, когда нечем людям вернуть депозиты, а я вынуждена хранить наличные в других банках, так как уже который месяц банк оставляет мою переплату на транзитном счету, я при этом переплачиваю проценты, и не может мне списать переплату с тела кредита, что является нарушением Кредитного договора. на все мои письма приходят только стандартные отписки — передадим, рассмотрим и т. д. сообщите мне в какие дни я могу попасть на встречу с руководством! живу в Киеве