Грубое нарушение Кредитного Договора и ЗУ о обращении граждан

Добрый день, мною 13,03,14 была предоставлена жалоба, которая на рассмотрении более 30 календарных дней, что является нарушением Закона Украины о обращении граждан, буду вынуждена обратится в суд, в случае, если моя проблема не будет рассмотрена в ближайшее время. В таких действиях Банка вижу грубое нарушение моих прав, согласно Кредитного Договора, и попытку заработать проценты на моем кредите, так как вы не даете мне возможность досрочного погашения уже на протяжении длительного времени ( доп соглашение подписано в январе). При этом на мой адрес приходят от Вас предложения о снижении кредитной ставки, в случае досрочного погашения, то есть я не могу воспользоваться этой акцией из-за Вашей ошибки! Требую сообщить мне как я могу попасть на прием к Главе Правления Банка, так как на уровне отделений и горячей линии никто помочь мне не может! И отписок по поводу дальнейшего рассмотрения мне уже не достаточно!!!