Жалоба!

Ув, руководство банка, прошу помочь разобраться с проблемой! Я клиент вашего банка с 2012г, проживаю в г.Енакиево, Донецкая обл., имею кредитную карту 《1》, т.к. в нашем городе нет вашего отделения и банкомата, через которые можно было-бы совершать проплаты, ваши сотрудники советовали, проплачивать через «Брокбизнес банк», они проводят платежи быстрее других, так и было всегда, но сделав очередной раз оплату 19.02.2014г., всё, вроде, как обычно, но сегодня 28.02.14г. мне позвонили из вашего банка(с г.Киева)и спросили:«почему вы не оплачиваете вашу сумму по кредитной карте??? И вам начислен штраф в размере 75грн.»Мы поехали в «Брокбизнес банк», а отделение закрыто.Позвонили в ваш банк, сказали приехать, в ближайшее отделение, как оказалось, теперь, только в г.Горловка или г. Донецк, ближайшее(заплатить за дорогу!!!), и написать заявление и прикрепить квитанции и тогда банк проведёт исследования и мне спишут штраф.На мой вопрос, зачислят ли ту сумму, которую я проплатила, никто ничего не знает!!! Я проплатила всё вовремя, свои обязательства перед банком я выполнила, очень надеюсь, что в свою очередь банк выполнит свои!!! И у нас появятся, не только отделения где дают кредиты, но где можно будет их оплатить, без таких вот проблем!!!