Уникальное решение проблем

Оплачивать кредит без просрочек не получается по причине временных финансовых затруднений. Много раз звонили с угрозами из проблемного отдела. Никто не предложил решить вопрос, все кричат и угрожают. Один единственный человек по имени Наталья Владимировна вроде бы предложила помочь в решении вопроса, но когда я стала объяснять, что у меня финансовые трудности, заявила, что если она не может платить кредит, то не берет, мол, нечего было и мне брать. Пыталась пожаловаться, что в отделениях банка сотрудники настолько некомпетентны в решении подобных вопросов, что кивают друг на друга и пожимают плечами, и я надеюсь, что хоть она поможет — услышала ответ, что при таком отношении у нее нет никакого желания помогать и все беседы в суде. Диалога не получилось, опять крутой монолог «не надо лезть без денег» и мои слабые попытки вставить слово. Похоже, в мирном решении банк никак не заинтересован. А жаль, что обратиться по существу и не к кому. Подскажите, уважаемый Банк, есть ли толковый сотрудник, который без унижений и излишнего гонора мог бы помочь в разрешении проблемы. Если нет, то лучше уж в суд!..