Дельта Банк разводит на деньги!!!

взяла товарный кредит, платила потом были проблемы(я понимаю что мои проблемы их не волнуют)не платила! за год по двум кредитам проценты и пеня с общей суммы(оставшейся после платежей-до просрочки)7000грн.получилось 12100.я не возмущаюсь по этому поводу не платила сама виновата! меня доводит до безумия следующий факт 25.12.2013 я решила погасить оба кредита ПОЛНОСТЬЮ!!! пришла в отделение Дельта Банка г.Кривой Рог ул Кремлевская 21(не отделение а будка какая-то)подошла к девушке за стойкой и спросила как мне узнать точную сумму и оплатить кредит?! она подвела меня к телефону висящему в банке на стене набрала номер (в 9.45-9.50)и сказала что только оператор по телефону может сказать точную сумму.оператор мне сказал что по кредиту 29091006618297 на 25.12.2013 сумма 7300.00, а по 29094006840772 сумма 4800.00.потом девушка(менеджер или кто она?!)подвела к терминалу и сказала что оплатить нужно именно через него.я оплатила чеки имеются.сегодня решила позвонить заказать справку(раньше не могла после праздников попала в больницу)что я им нечего не должна а мне сказали что Вы не полностью оплатили.Вам нужно доплатить еще 132 грн(к тем 7300,00).в май дельта информация ужасная что и за что на численно не понятно.а при разговоре сегодня с оператором на мой вопрос что былобы если бы я не позвонила и неузнала что должна, мне бы через год опять 2000 платить пришлось, он ответил-«да на эту сумму Вам начисляли бы пеню в дальнейшем»-.Вы тупо разводите на деньги мне почему то за эти 132 грн никто не позвонил, а до этого трезвонили каждый день и по 100 раз на дню.и это не первый такой случай когда оператор недоговаривает сумму а человек оплативший, как он думает, всю сумму спокойно живет а через год-два узнает что оператор недосказал ему сумму и он теперь должен 2000 и отправляется в реанимацию!!! ЛЮДИ ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО БАНКА!!! еще раз повторюсь возмущаюсь не большой сумме процентов+пени, а Безолаберности и безответственности и просто Тупого развода людей на деньги.я Вам могу подсказать как научить операторов смотреть внимательней на суммы которые люди должны оплатить-пусть то что не досмотрели и плус что накапало сверху тех недосмотрели платит тот оператор.сразу все станут видеть.и еще вопрос разговоры записываются как можно получить запись я хочу оспорить данную сумму.хотелось бы получить ответ.ужасней банка не встречала и такого открытого «кидалова».эту информацию буду доносить до всех через все возможные ресурсы!!! хотя судя по отзывам Дельта Банк не дорожит клиентами.