Проблема с кредитом

Добрый день. Подскажите, пожалуйста. Взяла товарный кредит в ДБ, по некоторым причинам один месяц внесла оплату позже строка в договоре(надо до7-го числа платить, а сотрудник банка даже на моём договоре от руки написала-«заплатить до 25 числа»). На следующий месяц позвонили сотрудники банка, мол вам начислен шраф 250грн и оплатить в 3-х дневной строк. Я заплатила. Через пару дней позвонили что оплата прошла не в строк еще 250грн заплатить-и обратно я заплатила, потом через пару дней обратно позвонили-я заплатила уже 300грн. И звонки прекратились. И через 7 месяцев после того началось-звонили что у меня столько тисячь долга и нужно оплатить. Спрашиваю почему, отвечают что заплатила 17 числа(тот штраф который я оплатила 3 раза). Хотя я платила тело кредита ежемесячно по договору(зделано было тарифная сетка). Все квитанции на руках. Хотя в период ликвидации менялся номер счета три раза и никто об этом мне не сообщал, сама смотрела на сайте и в банке подсказывали. Передали мое дело в колекторскую компанию и меня не предупредили. И что самое интересное мне на протяжении 2-х лет никто не звонил, а звонили моей маме мол вы знаете такую, передайте ей до такого-то числа заплатить столько-то тысяч. Мой номер у них появился в последний месяц кредита. Кстати, в мydelta тоже не могла войти, уже и не помню что выбивало. У нас в городе отделение давно закрыли так и нету куда обратится, а ехать нет возможности. Сейчас звонят из ДБ и говорят по мере возможности приехать в ближайшое отделение и закрыть в письменной форме кредитный договор т.к закончился 7.10.16. Но и звонят из колекторской организации и требуют выплатить 15000грн. Как мне повестись с этой ситуацией?