Дельта Банк горячая линия
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Для того чтобы задать вопрос, нужно
войти или
зарегистрироваться
Надсилаю Вам частину мого діалогу з «ДельтаБанком» з приводу затримки розгляду мого письмого звернення щодо помилкового надання в податкову звітність даних про нібито одержання мною від банку цінного подарунку:
«Ми з Вами спілкуємося, ніби на різних мовах. Я Вас вже вкотре прошу вказати назву підрозділу, в який передано на розгляд моє звернення і його контактний телефон, а Ви і надалі „годуєте“ мене безликими відписками.
Ви надасте мені цю інформацію, чи мені доведеться вдаватися до більш радикальних методів впливу на Вас?
Клієнт „ДельтаБанку“ Крецул Валерій Вячеславович
095 282 20 57, 096 692 65 55
28.03.2014 09:43, АТ 'Дельта Банк'
>Добрий день!
>
> Дякуємо Вам за Ваш лист.
> Ваш лист передано до відповідного відділу Банку.
>
> З повагою,
> Департамент клієнтської підтримки
> АТ „ДельтаБанк“
> deltabank.com.ua/
>
>
>
>
>
> Від: Валерій
> Кому: consultant@deltabank.com.ua
> Дата: 27.03.2014 8:25:11
> Тема: Re: На: Про результати розгляду звернення.
>
> Доброго дня!
>
> Дякую за оперативну відписку. Дозволю назвати її саме цим словом, адже ж це безликий шаблон, закладений у вашу програму. Кілька подібних відписок я вже
> одержував.
>
> Прошу надати більш конкретну інформацію:
> — в якому саме „відповідному підрозділі Банку“ знаходиться на розгляді моє звернення, контактний телефон;
> — чому затримується його розгляд (встановлені законом терміни розгляду минули):
> — коли я отримаю остаточну відповідь.
>
> Чи може краще звернутися з позовною заявою в суд про відшкодування банком завданої мені матеріальної і моральної шкоди?
>
> Клієнт банку Крецул Валерій Вячеславович
>
> 095 282 20 57, 096 692 65 55
>
> 26.03.2014 19:09, АТ 'Дельта Банк'
> >Шановний Валерій Вячеславович!
> >
> > Ми вдячні Вам за Ваш лист.
> > У відповідь повідомляємо, що, на даний момент, Ваша заява знаходится на розгляді у відповідному підрозділі Банку, про результати розгляду Ви будете
> > поінформовані додатково. Дозвольте Вас запевнити, що з боку Банку буде докладено максимум зусиль, спрямованих на вирішення піднятого у Вашому зверненні
> питання
> > вже найближчим часом.
> >
> > Нагадуємо, що у разі виникнення додаткових питань стосовно обслуговування в АТ «Дельта Банк», Ви завжди маєте можливість звертатися за консультацією до
> > Контакт — центру Банку за номерами телефонів: 0 44 428 95 95 або 0 800 500 600 (тарифікація дзвінків згідно тарифів Вашого оператора зв’язку), а також за
> > допомогою запиту в СДБО «myDELTА».
> >
> > З повагою,
> > Департамент клієнтської підтримки
> > АТ „ДельтаБанк“
> > deltabank.com.ua/
> >
> >
> >
> >
> >
> >
> >
> > Від: Валерій
> > Кому: Дельта Банк — кол-центр
> > Дата: 26.03.2014 18:32:45
> > Тема: Про результати розгляду звернення.
> >
> >
> > Доброго дня!
> >
> > Прошу повідомити про результати розгляду мого звернення від 03.02.2014 р.(копія додається).
> >
> > Коли минув встановлений Законом України „Про звернення громадян“ термін розгляду, я кілька разів звертався до працівників банку з письмовими нагадуваннями про
> > необхідність прискорення видповіді, однак кожного разу одержував стандартні неконкретні відписки за шаблонами, закладеними у відповідну програму.
> >
> > Клієнт „ДельтаБанку“ Крецул Валерій Вячеславович
> >
> > 095 282 20 57, 096 692 65 55
інформація, викладена у Вашому зверненні, прийнята до уваги та передана до відповідного підрозділу Банку для перевірки. По факту отримання результатів Вас проінформуємо додатково.
Дякуємо за звернення!
Комментарии (3)
информируем, что для уточнения финансовой информации по кредиту у Вас есть возможность обратиться в Банк следующими каналами связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA» (при наличии Стандартного доступа);
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— написать письмо на электронной адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Спасибо за обращение!
Написать комментарий
для оперативного решения Вашего вопроса просьба предоставить Ваши данные (ФИО/ИНН № договора) на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Ожидаем обратной связи!
Комментарии (3)
сообщаем, что для получения копии договора по продукту «Кредитна картка №1 Еволюція» необходимо обратиться в отделение Банка.
Спасибо за обращение!
Написать комментарий
в описанной Вами ситуации, у Вас есть возможность обратиться в Банк для уточнения финансовой информации по кредиту следующими каналами связи:
— с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA» (при наличии Стандартного доступа);
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— написать письмо на электронной адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Спасибо за обращение!
Написать комментарий
для уточнения финансовой информации по кредиту рекомендуем обратиться в Банк удобным для Вас способом:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA» (при наличии Стандартного доступа);
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— написать письмо на электронной адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Благодарим за Ваше обращение!
Написать комментарий
благодарим за предложение, информация принята во внимание!
Написать комментарий
лимит снятия наличных через банкоматы составляет 2 500 грн. в сутки. Приносим извинения за временные неудобства.
Благодарим за вопрос!
Написать комментарий
сообщаем, что согласно п.4.16.4 Правил банковского обслуживания физических лиц в Публичном акционерном обществе «Дельта Банк», Банк может инициировать изменение размера лимита Кредитной линии в пределах Кредитной линии или общего размера Кредитной линии.
Благодарим за вопрос.
Написать комментарий
27-го после звонка этому представителю в то же отделение вашего банка, выяснилось, что валюта до сих пор не продана, после чего звонил на ваш 0800-тый номер несколько раз, но от девочек из колцентра (к стати — он, коллцентр в полтаве) понятное дело ничего не добъешся.
Вобщем проблема в том, что если я завтра до 17:00 не уплачу сумму которую должен был сегодня получить, я буду платить штраф, дальше самое интересное — почему я должен страдать в данной ситуации и кто будет платить за меня штрафы?
информация касательно работы отделения была передана в ответственное подразделение Банка для принятия необходимых мер.
Также для оперативного решения поднятого Вами вопроса просим предоставить Ваши персональные данные (ФИО/ИНН) на электронный адрес Банка: info@deltabank.com.ua; consultant@deltabank.com.ua.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Комментарии (3)
прежде всего позвольте отметить, что Дельта Банк работает в штатном режиме.
Также сообщаем, что Банком ожидаются платежи в размерах и в сроки, установленные договором. При не выполнении Клиентом своих обязательств, Банк имеет право начислять штрафную санкцию, размер которой также прописан в договоре.
Обращаем Ваше внимание, что валюта счета и валюта пополнения должны совпадать.
Спасибо за обращение.
Комментарии (1)
сообщаем, что уточнить финансовую информацию по Вашему кредиту у Вас всегда есть возможность следующими каналами связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— написать письмо на электронной адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Спасибо за вопрос!
Написать комментарий
прежде всего позвольте отметить, что Дельта Банк работает в штатном режиме.
Также сообщаем, что Банком ожидаются платежи в размерах и в сроки, установленные договором. При не выполнении Клиентом своих обязательств, Банк имеет право начислять штрафную санкцию, размер которой также прописан в договоре.
Обращаем Ваше внимание, что валюта счета и валюта пополнения должны совпадать.
Благодарим за обращение.
Написать комментарий
уточнить финансовую информацию по Вашей карте у Вас всегда есть возможность следующими каналами связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— написать письмо на электронной адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Спасибо за вопрос!
Написать комментарий
позвольте обратить Ваше внимание на то, что Банком ожидаются платежи в размерах и в сроки, установленные договором. При не выполнении Клиентом своих обязательств, Банк имеет право начислять штрафную санкцию, размер которой также прописан в договоре.
Благодарим за обращение.
Написать комментарий
подтверждаем такую возможность.
Благодарим за вопрос.
Написать комментарий
сообщаем, что согласно п.4.16.4 Правил банковского обслуживания физических лиц в Публичном акционерном обществе «Дельта Банк», Банк может инициировать изменение размера лимита Кредитной линии в пределах Кредитной линии или общего размера Кредитной линии.
Благодарим за вопрос.
Написать комментарий
для оперативного решения Вашего вопроса просьба предоставить Ваши данные (ФИО/ИНН № договора) на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Ожидаем обратной связи!
Комментарии (4)
позвольте отметить, что Банк всегда в индивидуальном порядке рассматривает каждое обращение Клиента.
В описанной Вами ситуации, рекомендуем подать в Банк письменное обращение, а именно:
— заявление с описанием причин, по которым у Вас отсутствует возможность вносить платежи по кредиту своевременно, скрепленное Вашей подписью;
— копии документов, которые подтверждают Ваше материальное положение.
Отправить обращение у Вас есть возможность любым удобным способом:
— по факсу: 0-44-496-36-87;
— на e-mail: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua;
— на почтовый адрес: 01133, м. Київ, вул. Щорса, 36-Б;
— либо обратившись в ближайшее к Вам отделение Дельта Банка.
Благодарим Вас за обращение!
Комментарии (1)
сообщаем, что система СДБО «myDELTA» работает в штатном режиме.
Также позвольте обратить Ваше внимание, что уточнить интересующую Вас информацию у Вас всегда есть возможность следующими каналами связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
Благодарим за обращение!!!
Написать комментарий