Спасибо за ответ!

И все-таки я уверена, что если у Дельта банка возникли требования по выполнению моих обязательств, то для получения надлежащих доказательств такого требования Дельта банку целесообразно было передать требование в письменном виде, с указанием даты. Это во-первых.

Во-вторых, для того что бы мне получить все необходимые документы на руки нужно, как я поняла, сделать необходимые заявки в отделение Дельта банка, на выполнение которых уйдет не мало времени. ( Выписку по моему счету в прошлом году мне оформляли более 3-х недель).
Звонки происходят от Дельта банка ( потому как в ответе не было отказа от того, что Дельта банк не причастен к ним), о срочнейшем погашении кредита по кредитной карте, в очень агрессивной форме. Эти звонки явно не носят информационно-консультативный характер, так как на поставленные вопросы не отвечают, а грубят.

А как же Постановление НБУ с рекомендациями по работе банков с должниками? Их кто-то отменил?

Раздел 4 пункт 4.Соблюдая законодательство Украины банк обязан удерживаться от таких действий как:

— Звонить или встречаться с должником с 21.00 до 08.00 а также в праздничные и нерабочие дни.

— Присылать письма на работу об его задолженности.

— Встречаться с работодателем, исключения могут быть лишь то, что работодатель является поручителем по кредиту.

— Не угрожать должнику, не использовать лексику…

— Что самое главное, не настаивать на том, чтобы родственники взяли на себя обязательства по выплате кредита.
Так же быть? Если действительно настало время погасить мой кредит, а документов в письменной форме подтверждающих это и подтверждающих сумму для полного погашения нету на руках и соответственно запросы в ДБ будут обрабатываться долго, а телефонные звонки все краснеречивей?