С кем можно прояснить сумму остатков для погашения по кредитам в вашем банке? На вопрос по телу кредита, процентам и штрафам, которые, к слову, возникли не по моей вине, т.к. долго было непонятно куда, кому, сколько платить, ваши «сотрудники» или коллекторы бросают трубку. Как решить вопрос со штрафными санкциями, которые якобы начислены? Я с ними не согласна. Дайте номер телефона, где снимут трубку, ваша горячая линия вечно занята. Посадите сотрудников, которые грамотно отвечают на поставленные вопросы, умеют разговаривать и являются действительно представителями ВАШЕЙ структуры, могут продиктовать свой номер телефона, ФИО, реальную должность. А то получается, что у вас работают сплошные начальники департаментов, которые только хамят, орут и угрожают.