Здравствуйте! Вот суть вопроса- я написала в контакт-центр письмо о грубом нарушении сотрудниками банка своих обязанностей- они просто отказались принять заявление о возвращении суммы свыше 200 тыс. После полутора месяцев ожидания в контакт-центре мне ответили, что такого письма просто не было. Здесь же, на горячей линии, я задала вопрос, почему удалили мое письмо (скрин письма я тоже приложила- все ключевые данные- адрес, дата- там были видны). Здесь же просто удалили мои обращения, плюс еще обвинили меня в распространении недостоверной информации.
Я была вынуждена обратиться во второй раз с таким же письмом. Прошло больше 3-х недель. Ответа нет и вряд ли будет???!!!
Прошу прокомментировать.