Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Дельта Банк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
zzzver
zzzver
27 ноября 2014, 13:12
Анастасия, Харьков
на кредитной карте висят деньги, но в банкомате не могу снять наличку ни в каком количестве, а в магазине не могу расплатиться карточкой.Обьясните пожалуйста в чём может быть причина.
Дельта Банк
Ответ банка
28 ноября 2014, 5:38
Уважаемая zzzver,
в связи с техническим процессом миграции, связанным с переходом Банка на собственную процессинговую платформу, возможны временные технические сбои, связанные с обслуживанием карт МПС Master Card. Детально: deltabank.com.ua/ru/press/news/2014/11/2038/.
Спасибо за обращение.
lemina00
lemina00
27 ноября 2014, 12:31
Лемина, Черновцы
Свифт перевод сделала 14. 11.2014. оплатила в кассе банка необходимую комиссию за перевод. Деньги не поступили по сегодняшний день. Просьба указать причину и возможность осуществления платежа, так как квитанция об уплате комиссии за перевод есть на руках.
Написать комментарий
zhurba85
zhurba85
27 ноября 2014, 12:15
Светлана
подскажите пожалуйста как узнать остаток кредита не обращаясь в отделение банка
Дельта Банк
Ответ банка
28 ноября 2014, 5:37
Уважаемая zhurba85,
уточнить финансовую информацию по Вашему кредиту у Вас есть возможность следующими каналами связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA»;
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Спасибо за вопрос.
Litlgirl
Litlgirl
27 ноября 2014, 11:43
Подскажите пожалуйста как оплачивать кредит в Симферополе, мне стали названивать люди и говорить чтобы я платила, но точных данных я не знаю.
Дельта Банк
Ответ банка
28 ноября 2014, 5:35
Уважаемая Litlgirl,
АО «Дельта Банк» предлагает своим клиентам, которые проживают на территории АР Крым, следующие схемы погашения кредитной задолженности:
— В любом отделении АО «Дельта Банк» на материковой части Украины;
— С помощью платёжных терминалов на материковой части Украины;
— С помощью Интернет-банкинга myDELTA (в валюте кредита);
— Путём осуществления переводов через сайт АО «Дельта Банк», используя функционал «Погасить кредит»;
— Путём осуществления переводов из отделений других банков (в т.ч. и банков других стран) в любой валюте (вне зависимости от валюты кредита).
Детально с данной информацией есть возможность ознакомиться на сайте Банка: deltabank.com.ua/ru/press/news/2014/06/1734/
Спасибо за обращение.
yalowega
yalowega
26 ноября 2014, 17:37
Макеевка
Я, получила пенсию, но снять ее не могу? Живу в городе Макеевка.Где я могу снять деньги?
Дельта Банк
Ответ банка
28 ноября 2014, 5:33
Уважаемая yalowega,
позвольте обратить Ваше внимание на безналичные расчеты с помощью карт Дельта Банка в торгово-сервисной сети. Также у Вас есть возможность снимать средства в банкоматах других банков на территории Украины в пределах установленных временных ограничений, с размером которых Вы можете ознакомиться на сайте Банка: deltabank.com.ua/ru/personal/limits/.
Спасибо за обращение.
Vov4ikTR
Vov4ikTR
26 ноября 2014, 17:33
Владимир, Львов
Доброго дня. Какая комиссия при конвертации гривна- доллар и по каком курсу?
Дельта Банк
Ответ банка
28 ноября 2014, 5:30
Уважаемый Vov4ikTR,
в описанной ситуации при проведении операции в валюте отменной от валюты счета сумма блокируется по курсу платежной системы, а списание происходит по курсу платежных карт Дельта Банка на день списания. Комиссия за конвертацию составляет 5% от суммы списания. Просмотреть информацию касательно установленных курсов в Банке есть возможность на официальном сайте: deltabank.com.ua/ru/.
Спасибо за вопрос.
Iana03
Iana03
26 ноября 2014, 17:15
Есть кредитная карточка Дельта Банка, оформлялась в Донецке. Сейчас получили информацию, что все карточки, полученные в зоне АТО блокируются. Как быть с этой картой? Как оплачивать дальше? Или ставится какая-то пауза по этим выплатам? Насчитывается ли пеня?
Спасибо.
Дельта Банк
Ответ банка
28 ноября 2014, 5:27
Уважаемая Iana03,
официальная информация в данный момент по поднятому Вами вопросу отсутствует. В то же время позвольте обратить Ваше внимание на то, что Дельта Банк работает в соответствии с законодательством Украины и нормативами НБУ.
Спасибо за обращение.
myxashyrik
myxashyrik
26 ноября 2014, 16:58
Александр, Николаев
Добрый день, написал письменное заявление о закрытие текущего счета в валюте и конечно же выдачи наличных на счету. Срок еще не прошел, звоню ежедневно в 2 отделения и спрашиваю, не появилась ли валюта в кассе, ответ естественно отрицательный.
Внимание вопрос по истечению 32 дневного срока после регистрации заявления, если N сумма денег так и не появится в кассах нашего города (Николаева) куда обращаться, у кого требовать деньги?

И добавлю от себя, мне очень понравился ответ в отделении банка ответ, Свифт провести нельзя, перевести деньги тоже, снять тем более, но проблем в банке нет, все работает, все в порядке. Я смеялся до слез… ну хотя это и естественно, у банка проблем нет, проблемы у его вкладчиках и клиентов.
Дельта Банк
Ответ банка
28 ноября 2014, 5:25
Уважаемый myxashyrik,
руководством Банка принимаются меры для организации бесперебойной работы банкоматов и обеспечение достаточного количества наличных денег в кассах отделений Банка с учетом запросов максимального количества Клиентов.
Спасибо за обращение.
ALBERT13
ALBERT13
26 ноября 2014, 15:38
Альберт, Северодонецк
Я хотела бы узнать каким образом со своей пенсионной карты снять деньги на территории г.Северодонецка Луганской области, банкомат, который 1 на весь город не рабоет уже более 2 недель, а в очереди в банке некоторые пенсионеры стоять не могут физически.
Дельта Банк
Ответ банка
28 ноября 2014, 5:12
Уважаемая ALBERT13,
информируем, что у Вас есть возможность проводить безналичные расчеты в торгово-сервисных сетях с помощью карт, эмитированных Дельта Банком.
Спасибо за обращение.
irish
irish
26 ноября 2014, 15:28
Ирина
Добрый день. Подскажите могу ли я с помощью Май Дельта в выходные дни перечислять на карты другого банка? и дойдут ли эти перечисления в эти дни?? или все операции будут оприходованы и деньги поступят только в понедельник?
Дельта Банк
Ответ банка
28 ноября 2014, 5:11
Уважаемая irish,
информируем, что у Вас есть возможность совершать операции в СДБО «myDELTA» в выходные дни, при этом средства будут отправлены с Банка на следующий рабочий день.
Спасибо за вопрос.
harmash
harmash
26 ноября 2014, 15:07
Гармаш Татьяна
Здравствуйте. Не могу зарегистрироваться на https://online.deltabank.com.ua После ввода всех данных, пишет:
Помилка реєстрації. Перевірте правильність введених даних.
Дельта Банк
Ответ банка
28 ноября 2014, 5:09
Уважаемая harmash,
если у Вас уже оформлен продукт «Ощадна картка №1», Вам нет необходимости повторно регистрироваться. Для входа в Систему необходимо ввести логин (указан в договоре Комплексных банковских услуг), пароль (на скретч-карте) и код на рисунке. Для детальной консультации по данному вопросу, а также проверки Вашей учетной записи рекомендуем обратиться в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800 500 600 или 044 428 95 95.
Спасибо за обращение.
1010
1010
26 ноября 2014, 14:59
Наталия, Житомир
Здравствуйте! скажите пожалуйста, как я могу узнать свой расчетный счет?
Дельта Банк
Ответ банка
28 ноября 2014, 5:06
Уважаемая 1010,
уточнить интересующую Вас информацию у Вас есть возможность следующими каналами связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA»;
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Спасибо за обращение.
ALBERT13
ALBERT13
26 ноября 2014, 14:22
Альберт, Северодонецк
Каким образом снять деньги с пенсионных карт в г.Северодонецке Луганской области, уже более 2 недель банкоматы Вашого банка не работают, у отделения банков стоит целая толпа народа. Кроме того, некоторые пенсионеры не в состоянии доехать из зоны АТО лично.
Дельта Банк
Ответ банка
28 ноября 2014, 5:05
Уважаемый ALBERT13,
информируем, что у Вас есть возможность проводить безналичные расчеты в торгово-сервисных сетях с помощью карт, эмитированных Дельта Банком.
Спасибо за обращение.
volodymyrlviv
volodymyrlviv
26 ноября 2014, 13:57
Володимир, Львів
У п'ятий раз задаю своє запитання, на котре так і не отримав відповіді!!!

1 — У який термін банк зобов'язаний видати валюту по закінченому депозиту після письмового звернення?
2 — Що робити, якщо банк (відділення) не виконує свої зобов'язання?
3 — У яких банках (крім Дельта банк) можна зняти валюту з карточки та яка буде комісія?
4 — У яких банкоматах є можливість зняти валюту з картки (та яка комісія)?
5 — У якому відділенні банку м. Львова я можу зняти валюту із своєї карточки?
Якщо у банка нема жодних проблем у роботі, усі проблеми є тільки у технічних питаннях роботи електронних систем, то чому я не можу отримати свій вклад у повному обсязі?
Дельта Банк
Ответ банка
28 ноября 2014, 4:58
Шановний volodymyrlviv,
керівництвом Банку вживаються заходи для організації безперебійної роботи банкоматів і забезпечення достатньої кількості готівки в касах відділень Банку з урахуванням запитів максимальної кількості Клієнтів. У Вас є можливість знімати кошти в будь-якому банкоматі, при цьому звертаємо Вашу увагу на те, що в разі не співпадання валюти рахунку з валютою операції буде стягуватися комісія за конвертацію валюти в розмірі 5% від суми списання.
Дякуємо за звернення.
Skall
Skall
26 ноября 2014, 13:16
Игорь
Здравствуйте.

Вчера написал письмо на info@deltabank.com.ua:

«Никогда не имел отношений с Дельта Банком.
25/11/2014 получил несколько sms про снятие денег с карточки
(указал карточку и № телефона)
Звонил на горячую линию — предложили идти в ближайшее отделение и написать заявление (о чем?)
Может есть возможность разобраться без дополнительного потери времени и неприятностей?
Можете считать это заявлением.
Ну хоть позвоните...»

Сегодня продолжают приходить сообщения. Ни ответа ни звонка
Дельта Банк
Ответ банка
26 ноября 2014, 13:26
Уважаемый Skall,
для проверки и принятия мер просим направить Ваш №телефона, на который поступают уведомления, с ссылкой на это сообщение, на электронный адрес consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Aligade
Aligade
26 ноября 2014, 12:54
Анжелика, Киев (Луганск)
Здравствуйте! Я из Луганска, у меня товарный кредит в вашем банке №004-12181-211212. В августе месяце по приезду из Луганска в Киев писала два раза заявление на предоставление кредитных каникул, пришел ответ, что каникулы предоставить не могут, но не будут преостановлены начисления штрафных санкции. Вчера уже второй раз позвонили из отдела «досудового розслідування», не представившись, в грубой форме разговаривая, зявив, что пеня в размере 910 грн, не объясняя откуда взялась (кредит плачу вовремя), квитанции все на руках. На прошлой неделе была в отделении « Дельта Банка» и написала заявление, чтобы с меня списали незаконно начисление процентов, экономисты в отделении этих процентов не видят. Но через несколько дней снова позвонили из отдела, я попросила представиться и объяснила, что была в отделении и таких штрафных санкций у меня быть не может. На что мне ответили, что мои походы к экономистам банка ничего не решат и что, если я до пятницы не оплачу 910 грн дело передадут в суд. На горячей линии посоветовали написать заявление с просьбой о снятии моего номера телефона из базы данных отдела досудового росследования и написать жалобу на человека, который звонит. Вопрос: Как это правильно сделать?
Дельта Банк
Ответ банка
26 ноября 2014, 13:21
Уважаемая Aligade,
сообщаем, что Ваш вопрос, относительно начисления штрафных санкций, находится в работе у ответственного подразделения Банка. По факту принятия решения Вы будете обязательно проинформированы дополнительно.
kristina15
kristina15
26 ноября 2014, 11:46
Кристина, Симферополь
При чем здесь реквизиты? Мы уже не один месяц платим и деньги всегда приходили к вам, а это две недели как все платежки возвращаются назад.
Дельта Банк
Ответ банка
26 ноября 2014, 11:53
Уважаемая kristina15,
обращаем Ваше внимание, что АТ «Дельта Банк» с 14 ноября 2014 года прекращает использование корреспондентского счета в АКБ «Интерпромбанк» (ЗАО). Поэтому, в случае погашения кредитной задолженности с 14 ноября 2014 года используйте новые реквизиты: deltabank.com.ua/ru/personal/credits/krym/.

oksanapila
oksanapila
26 ноября 2014, 11:42
могилев подольск
здраствуйте хочу узнать остаток по кредиту Пилецкая Оксана
Дельта Банк
Ответ банка
26 ноября 2014, 11:46
Уважаемая oksanapila,
уточнить финансовую информацию по Вашему кредиту у Вас всегда есть возможность следующими каналами связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA»;
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Спасибо за вопрос!
Fionita692
Fionita692
26 ноября 2014, 11:38
Cветлана, Енакиево
Подскажите, как через интернет банк можно перевести деньги с карты ПУМБ на погашение кредита Дельта банк? С октября не могу оплачивать кредит по Дельта банку, по тому что нет возможности снять наличные средства с карты ПУМБ, а теперь уже и некуда платить эти наличные, так как у нас не работают банки и почты. Представители Дельта банка звонят несколько раз в неделю с просьбой оплачивать кредит. Подскажите, как переводить деньги с карточки ПУМБ на погашение кредита по Дельта банку. Возможно ли это? И как проверить, что действительно деньги дошли?
Дельта Банк
Ответ банка
26 ноября 2014, 11:44
Уважаемая Fionita692,
сообщаем, что у Вас есть возможность воспользоваться сервисом «Погасить кредит» на сайте нашего Банка: deltabank.com.ua/ru/personal/credits/pogasit_kredit_online/.
также сообщаем, что уточнить финансовую информацию по Вашему кредиту у Вас всегда есть возможность следующими каналами связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 044-428–95–95;
— с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA»;
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
kristina15
kristina15
26 ноября 2014, 11:01
Кристина, Симферополь
добрый день.Мы платим кредит из Крыма через российский банк.уже неделю как все платежки приходят обратно.в чем причина?
Дельта Банк
Ответ банка
26 ноября 2014, 11:18
Уважаемая kristina15,
с реквизитами для погашения кредитной задолженности путём осуществления переводов из отделений других банков (в том числе и банков других стран), в любой иностранной валюте Вы можете ознакомиться самостоятельно на сайте Банка в разделе: deltabank.com.ua/personal/credits/krym/.