1. Є проблеми між банком та відповідним Бюро кредитних історій, куди Вам і необхідно звернутися із документом про відсутність заборгованості.
2. Ознайомтесь із строками закриття карткового рахунку, можливо він так і висить активним за рахунок певних дорахувань. Із-за технічних причин та безграмотності персоналу довідку можуть видати, а рахунок не закрити.
Тому перевірте стан вашого рахунку і оновіть дані в БКІ.

Sokolok, звертаємо Вашу увагу, що навіть з технічної точки зору (особливості налаштування програмного забезпечення) видати довідку про закриття кредиту можливо виключно в тому разу, якщо рахунок офіційно закритий.

.але мені говорять шо моя заборгованість висить в якомусь кркдитному бюро, хоча при повідомленні про припинення договору) по кредитці, я досить швидко її закрив, чомуж мене десь запхали в чорний список...(, чи можна мене звідти забрати??
… порадьте будьласка..., в якому бюро я вишу, працівник ощадбанку в якому я хотів взяти кредит мені не сказав, аргументував що це банківська таємниця, і сказав що кредити на енергозбереження мені ніхто не дасть із боргом 2800 з копійками, назвав точно ту суму яку потрібно було закрити на тій кредитці...і яку я закрив тижнем раніше… дивився в українському бюро кркдитних історій там все норм… питання в якій базі ще можуть бути мої дані…