Добрый день! 09.02.2014 года я оформила потребитель скифов кредит. Оплачивала все вовремя. В конце марта звонила на горячую линию уточнить сумму последнего платежа, оператор сообщи мне, что за март не было проплаты и начислен штраф 21.03 15 в отделении банка писала заявление на списание штрафа.07.04.15 в другом отделении у администратора я уточнила нет ли ответа на заявление и какую сумму оплатить для полного закрытия. На что мне ответили: вопрос решается в вашу пользу и сумма 296 грн .35 к. Я сразу в этом же отделении все и оплатила. Поле пришло письмо. О неприменении ко мне штрафов. А теперь оказывается что последний платёж пошёл на погашение штрафа, а за апрель платежа нет. И опять штраф. На горячую линию дозвониться не могу. В отделениях ничего сказать не могут. Звонили несколько раз представители банка, одни говорят штраф снят, а теперь что нет. Подскажите что делать. ДОГОВОР / 00001006034372.