Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Дельта Банк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
weyt
weyt
6 января 2015, 12:38
Андрей, Черкассы
Почему я не могу снять проценты по договору с карточки?
Дельта Банк
Ответ банка
6 января 2015, 12:56
Уважаемый weyt,
сообщаем, что у Вас есть возможность снимать денежные средства в отделениях и кассах Дельта Банка.
Рекомендуем уточнять необходимую сумму средств непосредственно в отделении Банка.
valentina1952
Валентина Лобода
6 января 2015, 12:36
Подскажите банки -партнеры Дельта банк. Где можно снять наличность в Киеве?
Дельта Банк
Ответ банка
6 января 2015, 12:49
Уважаемая Валентина Лобода,
в связи с увеличением спроса получения начичных средств Банком установлены временные ограничения на снятие наличных средств в банкоматах других банков в размере 0 грн.
Данная мера временная и будет отменена в ближайшее время.
manheste12
manheste12
6 января 2015, 12:33
Я знаходжусь за кордом.Скажіть, чи можу я знімати взагалі кошти? Який ліміт на день? Чи буде банкомат конвертувати із гривні в євро?
Дельта Банк
Ответ банка
6 января 2015, 12:48
Шановний manheste12,
повідомляємо, що при проведенні операцій з карт Дельта Банку за кордоном можливі збої у зв'язку переходу Банку на власну процесингову платформу.
За фактом завершення всіх робіт інформація буде надана додатково.
Приносимо вибачення за доставлені незручності.
Chudo2014
Chudo2014
6 января 2015, 12:31
Ирина, Харьков.
Добрый день.
23.12.2014 мною был сделан перевод с карты МК Ощадна картка №1 на карту Приват Банка в сумме 999,98 грн. деньги не куда не дошли, но в выписке было указанно что операция прошла успешно, сумма зависла у вас на транзитном счёте и не вернулась назад.
25.12.2014 в отделении №6 по адресу пр. Гагарина1 город Харьков мною было написано заявление на возврат денежных средств в 999,98 грн., которые не прошли по переводу переводу в myDELTA.
СМС рассылка пришла 25/12/2014 в 17-51, что моё обращение принято от 25.12.2014 под № 2722774.
Когда ВЫ вернёте детские деньги обратно на счёт? Прошло больше чем три банковских дня!!!
Дельта Банк
Ответ банка
6 января 2015, 12:35
Уважаемая Chudo2014,
сообщаем, что с целью более углубленного изучения Вашего вопроса и принятия по нему конструктивного решения, Ваше обращение № 2722774 от 25.12.2014 передано на рассмотрение в соответствующее подразделение Банка, о результатах рассмотрения которого Вы будете проинформированы дополнительно.
Zapreader
Zapreader
6 января 2015, 12:29
представитель банка, пожалуйста попытайтесь быть хоть капельку полезным для своих клиентов. помогите пополнить счет через дельта платежи. Вы ЖЕ должны ПОНИМАТЬ, что я (и другие клиенты, кстати) не просто так Вам пишу. вот эту ошибку я получила уже 1000 раз (за вчера и сегодня) когда пыталась пополнить счет на Киевстар и МТС. Скриншот — screencast.com/t/2rl7vHnuJkY ВОПРОС всего один: как все-таки умудриться пополнить счет?
smygunov
smygunov
6 января 2015, 12:27
Максим
В каком виде мне нужно написать «запит до Банку» в СДБО «myDELTA» что бы мне установили лимит на переброс денежных средств???
Дельта Банк
Ответ банка
6 января 2015, 12:45
Уважаемый smygunov,
в описанной ситуации рекомендуем Вам повторно задать свой вопрос, а также указать все свои контактные данные для скорейшего решения возникшей проблемы в СДБО «myDELTA».
Gercee
Gercee
6 января 2015, 12:27
Андрей, Харьков
Я задал конкретный вопрос. Какие банкоматы КРОМЕ ДельтаБанка можно использовать для снятия наличных средств?
Ваши банкоматы всегда пустые, а в КАССАХ очереди в которых женщина не может выстоять — по состоянию здоровья! С Доверенностями вы не работаете!
Дельта Банк
Ответ банка
6 января 2015, 12:31
Уважаемый Gercee,
информируем, что в связи с увеличением спроса получения начичных средств Банком
установлены временные ограничения на снятие наличных средств в банкоматах других банков в
размере 0 грн.
Данная мера временная и будет отменена в ближайшее время.
Также уверяем Вас, руководством Банка разработан комплекс мероприятий по бесперебойному обеспечению наличными средствами всех отделений и банкоматов. Однако сейчас Клиенты снимают наличные средства в несколько раз чаще и большими суммами, чем в стабильные периоды жизни. Эта ситуация характерна для ВСЕЙ банковской системы страны.
Дельта Банк, в этих условиях, вынужден адаптироваться к существующим обстоятельствам, — ни
больше, ни меньше.
Задача Банка — несмотря на окружающие реалии, — выполнить взятые обязательства перед своими
клиентами и развиваться дальше.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Aleksander79
Aleksander79
6 января 2015, 12:21
Александр, Киев
Если вы говорите, что работы приближаются к завершению и уже в ближайшее время будет возможность проводить финансовые операции в полном объеме, значит, вы должны владеть информацией о планируемых сроках их завершения работ.

Поэтому, я у вас и спрашиваю, когда это произойдет? На этой неделе, или уже на следующей? А возможно, сегодня???

P.S.: Прошу не писать мне о том, что данная информация будет размещена на официальном сайте Дельта Банка. Прошу дать ответ по сути.
toptriumf
toptriumf
6 января 2015, 12:15
Поделитесь опытом. Через сколько дней после обращения возвращают зависшие 500 грн.?
Дельта Банк
Ответ банка
6 января 2015, 12:27
Уважаемый toptriumf,
уточнить данную информацию у Вас всегда есть возможность следующими каналами связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA»;
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Gercee
Gercee
6 января 2015, 12:13
Андрей, Харьков
Добрый день. Где можно получить деньги по карте? Не один банкомат в городе не работает, в банках огромные очереди — пожилая женщина (мать) не может стоять в кассу по несколько часов! По доверенностям вы не работаете…
В других банкоматах карты не обслуживаются! Операторы горячей линии ссылаются с одного номера на другой!
Истолкуйте ситуацию и скажите! КАК БЫТЬ!
г.ХАРЬКОВ
Дельта Банк
Ответ банка
6 января 2015, 12:24
Уважаемый Gercee,
сообщаем, что Вы можете снять свои денежные средства в любом банкомате и кассе Дельта Банка на территории Украины в пределах установленных лимитов или рассчитаться картой в торгово-сервисной сети.
Наличие необходимой суммы рекомендуем уточнять непосредственно в отделении Банка.
helen123
helen123
6 января 2015, 12:11
Обращаюсь в сотый раз.Прошу вернуть сумму 755.28 грн на мою карту
4585 8000 0563 3720 по заявлению 2698759 от 18.12.14.
Дельта Банк
Ответ банка
6 января 2015, 12:19
Уважаемая helen123,
информируем, что Ваше заявление № 2698759 от 18.12.14 рассмотрено.
О результатах рассмотрения Вашего заявления Вы будете проинформированы дополнительно в письменном виде с помощью почтовой связи.
smygunov
smygunov
6 января 2015, 12:04
Максим
Как с связываться с банком что бы устанавливать ежедневно лимит на переброс 500 грн??? нужен бесплатный вариант так как уже за день 60 грн. потрачено для того что бы до вас достучаться а толку нет??? возможно через му дельту устанавливать этот режим???
Дельта Банк
Ответ банка
6 января 2015, 12:07
Уважаемый smygunov,
установить лимит на переброс денежных средств у Вас всегда есть возможность следующими каналами связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA»;
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
vvzubko1983
vvzubko1983
6 января 2015, 11:57
Вадим, Запорожье
Какой суточный лимит на перевод гривны с дебетной карты дельтабанка на карту другого банка?
Дельта Банк
Ответ банка
6 января 2015, 12:00
Уважаемый vvzubko1983,
сообщаем, что начиная с 24.12.2014 года, Банком установлены временные ограничения на операции переводов средств на карты других банков с помощью системы дистанционного обслуживания «myDELTA», «Дельта Платежи», при использовании сервиса «Pay2you».
Общая сумма вышеуказанных операций временно не может превышать 500 грн. в сутки с учетом комиссии по одному счету клиента.
Nadiarum
Nadiarum
6 января 2015, 11:25
У меня есть текущий счет в долларах и VISA GOLD в долларах. Мне нужно оплатить проживание в гостинице в США, сумма- USD1600.00
1) могу ли я это сделать с текущего счета?
2) могу ли я это сделать с карточного счета?
3) будет ли работать VISA GOLD в США? На заправках ею можно будет рассчитываться, например?
Дельта Банк
Ответ банка
6 января 2015, 11:35
Уважаемый Nadiarum,
сообщаем, что при проведении операций с карт Дельта Банка за границей возможны сбои в связи перехода Банка на собственную процессинговую платформу.
По факту завершения всех работ информация будет предоставлена дополнительно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Aleksander79
Aleksander79
6 января 2015, 11:20
Александр, Киев
Акционеры Дельта банка намерены пополнить капитал финансового учреждения на 1,2 млрд грн.
Летом 2014 года Дельта банк был докапитализирован на 1,4 млрд грн, что фактически не повлияло на улучшение состояния дел.
По состоянию на 01.10.2014 в Дельта банке показатель «Деньги клиентов» составил 36,7 млрд. грн., из них 24,8 млрд. грн. – это деньги физических лиц. При этом объем денег клиентов до востребования (деньги на текущих, карточных и др. счетах) составил 12,6 млрд. грн.
Размер срочных вкладов (депозитов) в банке стремительно падает. Новые «депозитные клиенты» к вам не заходят. Старые тоже не спешат переразмещаться…Да это и мало реально, ведь отстоять многочасовую очередь, для того чтобы продлить срок вклада в банке, который уже не в состоянии выполнять свои обязательства – это бред.
Т.е. сроки депозитов заканчиваются, размер денег по востребованию увеличивается на эту же сумму.
А теперь вопрос: как сумма в 1,2 млрд.грн. (сумма, на которую планируют увеличить уставной капитал) сможет покрыть спрос клиентов банка на деньги в сумме около 15 млрд.грн.?
kseniya85
Ксения Горбач
6 января 2015, 11:19
Ксения
Добрый день! когда заработает нормально майдельта? то что вы рассказываете что сбоев в работе не замечено-это все бред… я уже почти неделю пытаюсь перевести деньги с карты вашего банка (мастер карт) на карту приват банка(виза) ничего не переводит, платежи висят заблокированные… сколько можно людей обманывать? не знаете о проблеме, то так и скажите, зачем людей обманывать?
Дельта Банк
Ответ банка
6 января 2015, 11:27
Уважаемая Ксения Горбач,
специалисты Банка проводят мониторинг текущей ситуации и прилагают максимум усилий для решения данного вопроса.
Также рекомендуем обратиться к банку-получателю.
Aleksander79
Aleksander79
6 января 2015, 11:18
Александр, Киев
«руководство Банка прилагает все возможные усилия для обеспечения банкоматов Дельта Банка необходимыми наличными средствами.»

Ваше руководство говорило о том что с 05.01.2015 возобновится выполнение обязательств вашим банком… И где выполнение?
Банкоматы на выдачу как не работали, так и не работают.
В отделение банка не пробиться через толпы «благодарных» клиентов.
Карты МПС MasterCard также не работают, в связи с чем я не могу пользоваться своими же деньгами, снимать наличность и расплачиваться в торговой сети.
МЕНЯ УЖЕ ДОСТАЛ ЭТОТ БАРДАК!
Cdtnkfyf
Cdtnkfyf
6 января 2015, 11:01
Светлана, Киев
Здравствуйте. У меня карта дельтабанка для соц.выплат Новий пенсійний, срок действия до 09.2015. На ней сейчас остаток 1грн., больше поступлений не будет, как я могу закрыть счет, не посещая отделение или если посещая, то реально это сделать без очереди? Есть ли отдельный сотрудник, занимающийся закрытием счетов сейчас? Спасибо.
Дельта Банк
Ответ банка
6 января 2015, 11:08
Уважаемая Cdtnkfyf,
сообщаем, что у Вас есть возможность самостоятельно закрыть счет в СДБО «myDELTA», при этом Ваш положительный остаток по указанному счету должен быть равен нулю.
Также отмечаем, что у Вас есть возможность обратиться в отделение Банка для закрытия данного счета.
21316244
Александр Плахин
6 января 2015, 10:49
Александр, Луганск
Проводил перевод средств через систему myDELTA (пополнение счета карта№5168742018164164- 1000,00 грн.) на карту Приватбанка. Деньги и комиссия за перевод снялись со счета, на карту Приватбанка не пришли. Операция была проведена 19.12.2014.Пришло СМС оповещение: операция успешна.Деньги с карты VISA. Сегодня уже 06.01.2015, но деньги на счет Приватбанка так и не поступили- сколько же времени необходимо на перевод средств? Я пенсионер и мне нужно на что-то существовать. Название перевода: ПАО КБ ПриватБанк Счет отправителя 26201701504369Счет получателя 29244825509100. МФО банка получателя 305299. Номер карты Приватбанка 5168742018164164. На мой вопрос Когда наступит это « ближайшее время» ?? Вы отвечаете, что произошел технический сбой на стороне подрядчика, так в Приватбанке мне ответили что никакие попытки платежа не поступали! При попытке расплатиться 4 января 2014г с помощью карты VISA №4585 8000 0522 9933 за покупку в супермаркете на сумму 25грн. мне было отказано! Что же это получается- Ваш банк использует мои средства, а меня отфутболивает? Пожалуйста прошу решить мою проблему.
Дельта Банк
Ответ банка
6 января 2015, 11:25
Уважаемый Александр Плахин,
сообщаем, что Банк делает всё возможное, чтобы Ваш платеж провелся в кратчайшие сроки.
Ваше обращение передано в соответствующий подразделение Банка.
Aleksander79
Aleksander79
6 января 2015, 10:37
Александр, Киев
Прошу предоставить информацию о том, когда наконец начнут загружаться банкоматы Дельта банка наличностью.
За 2 месяца в Киеве я не встретил ни одного работающего на выдачу банкомата Дельта банка.
Дельта Банк
Ответ банка
6 января 2015, 10:45
Уважаемый Aleksander79,
руководство Банка прилагает все возможные усилия для обеспечения банкоматов Дельта Банка необходимыми наличными средствами.
Также важно отметить, что восстановление нормальной деятельности Дельта Банка будет осуществлено путем реализации согласованной с Национальным банком Украины программы докапитализации, которую намерены провести действующие акционеры банка: deltabank.com.ua/ru/press/news/2014/12/2068/