Добрый день. У меня была кредистная карта Вашего банка. На сумму 5000 грн. В январе этого года по карте был последний платеж и последнее пополнениие. Балланс по карте +73 копейки. Тоесть ДОЛГА НЕТ.

Сегодня, вдруг откуда не возьмись, звонок от «представителей банка» со словами о том, что у меня долг в 400 грн.
На вопрос- Откуда?- внятно ответить никто не может.
Сегодня проверила карту в банкомате- банкомат выдал сообщение, что данная карта анулирована.

А теперь вопрос: Что это за афера??? Кредит погашен. Откуда несуществующие долги??? Тем более что карта уже анулирована.
Прошу ответить в развернутом виде, так как ответы контакт-центра в стиле- «у меня в компьютере написано» и «ну я не знаю откуда»- не информативны. Ехать за 400 км для выяснения обстаятельст- у меня нет возможности.