Минфин - Курсы валют Украины

Установить

Дельта Банк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
tur0n
tur0n
9 июня 2016, 12:54
nonsense, Kiev
Добрый день!
Ситуация следующая, позвонил человек с номера 0634965008 представились юристом Дельта банка, уведомили, что договор закончился несколько дней назад (куда ранее смотрели сотрудники банка не ясно) и мне необходимо погасить задолженность по кредитной карте в течении 24 часов. Погашаю карточку регулярно, просрочек не было, уведомлений о завершении срока действия договора тоже не было. В договоре указано, что договор считается закрытым по завершению всех транзакций, если не было пролонгации. Т.е. четкие сроки в договоре не обозначены. Но видимо ваши юристы постарались выдвинуть свою гипотезу завершения сроков.
Я оставил необходимое заявление в отделении банка, на которое ответят в течении (внимание!) 30 дней, но ваши «юристы» уведомили о 24 часах для урегулирования вопроса и закрытия/оплаты задолженности.
Поясните, пожалуйста, как я могу узнать реальную окончательную дату погашения задолженности? Поскольку за 1 день найти необходимую сумму достаточно проблематично, хотелось бы решить ситуацию без суда.
В целом, куда необходимо обратится для нормального урегулирования данного вопроса?
Дельта Банк
Ответ банка
9 июня 2016, 13:05
tur0n, добрый день,
в первую очередь отмечаем, что согласно условиям Договора, срок кредитной линии составляет определенное количество дней, указанных в Договоре кредитования. В то же время, как указано в Договоре, Банк имел право производить автопролонгацию (то есть автоматическое продление) срока кредита. Такая автопролонгация не являлась обязанностью Банка.
При этом, согласно пункту 4.16.1 Правил банковского обслуживания физических лиц, размещенных на сайте Банка, которые являются неотъемлемой частью Договора, Банк имеет право отказать в автопролонгации Договора кредитования, в связи с чем вся сумма задолженности, которая учитывалась как задолженность по телу, подлежит оплате до конца срока действия Договора. Соответственно сумма обязательного минимального платежа равна сумме к полному погашению.
Простыми словам, срок кредита закончился, соответственно речь идет только о полном погашении по окончанию срока кредита, а не о досрочном погашении кредита.
Также обращаем Ваше внимание, что при возникновении просроченной задолженности происходит начисление штрафных санкций в порядке, предусмотренном Договором.
Для получения детальной консультации непосредственно по Вашему Договору кредитования рекомендуем перезвонить в Контакт-Центр Банка по номеру 044 428 95 95 (в будни с 09:00 до 18:00).
wypik75
wypik75
9 июня 2016, 12:44
Александр
Доброго дня!!! В мене в Вашому банкі є кредитна картка, договір № 004-22050-010214 від 01 лютого 2014 року, в жовтні 2014 року я подав документи до Шепетівського відділення Дельта банк, що я є військовослужбовцем (військову службу проходжу з 04.01.1998 року по теперішній час), у зв’язку з набранням чинності з 08 червня 2014 року Закону України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо удосконалення оборонно-мобілізаційних питань під час проведення мобілізації» та відповідно до Закону «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей», додавши туди новий пункт (ст.14.п.15) стосовно того, що банкам забороняється нараховувати відсотки за користування кредитом, а також штрафи та пені за невиконання зобов'язань мобілізованим військовослужбовцям, резервістам та військовозобов'язаним на час особливого періоду, тобто антитерористичної операції. В відділенні документи в мене взяли повідомивши що мені листом прийде новий договір, чекаю по цей час, сьогодні позвонили із якоїсь компанії по стягненню боргу і сказали що я повинен погасити борг негайно в сумі 19000 гривен, але Ваш банк не надав до компанії данні, що я є військовослужбовцем, ні повідомлень, ні листів від банку я не отримував, відсотки банк мені не перерахував, на весні 2015 року звертався до Шепетівського відділення там запевнили, що у мене все гаразд. Прошу дати розяснення на адрес 75kombat@mail.ru
Дельта Банк
Ответ банка
9 июня 2016, 13:03
wypik75, доброго дня,
для отримання необхідних роз'яснень, а також копії відповіді за Вашим попереднім зверненням рекомендуємо подати у відділенні Банку письмовий запит.
davirina51
davirina51
9 июня 2016, 12:19
пенсионер, Крым
Доброго дня! Жоден орган виконавчої влади м. Миколаєва не бере на себе відповідальність і не видає довідки, що підтверджує місце знаходження, яке оформляється і видається органом виконавчої влади, що реалізує державну політику в сфері міграціі- для мешканців Криму. Таким чином мешканець Криму, який має депозит в Дельта Банку, не має можливості отримати свої гроші навпаки. Копію листа відправляю в Нацбанк України і Фонд гарантування вкладів.
Дельта Банк
Ответ банка
9 июня 2016, 12:22
davirina51, доброго дня,
в описаному випадку рекомендуємо подати у відділенні Банку відповідну заяву з детальним описом ситуації.
jkersonchik
jkersonchik
9 июня 2016, 11:58
Игорь
Номер 0 800 500 600 отключен еще 1.01.2016 года: deltabank.com.ua/press/news/2015/12/2287/
Так зачем его держать на сайте целых шесть!!! месяцев
Дельта Банк
Ответ банка
9 июня 2016, 12:13
jkersonchik, контакты для связи с Банком по ссылке (номер 0 800 500 600 отсутствует): deltabank.com.ua/contact_center/
jkersonchik
jkersonchik
9 июня 2016, 11:42
Игорь
Как я могу узнать сумму последнего платежа по потребительскому кредиту?
Отделение банка в другом городе, номера телефонов указанные на сайте «левые» 0800500600 и 0622100576 (телефон якобы отделения Артемовска, Бахмута!!!) не действительны!!! (обращался к оператору сотовой связи по порядку набора).
Городской 0444289595 мне не по карману!!! учитывая автоответчик и стоимость исходящего в моем тар. плане.
Дельта Банк
Ответ банка
9 июня 2016, 11:54
jkersonchik, добрій день,
для уточнения финансовой информации у Вас есть возможность:
— перезвонить в Контакт-Центр Банка по номеру 044-428–95–95 (в будни с 09:00 до 18:00);
— обратиться через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Номер 0 800 500 600 отключен еще 1.01.2016 года: deltabank.com.ua/press/news/2015/12/2287/
mankyjan
mankyjan
9 июня 2016, 10:38
Иван
Добрый день!
Правомерны ли действия банка в увеличении задолженности по кредитной карте в два-три раза!

Сегодня звонили предупредили что увеличат задолженность!!!

Странно но в договоре только указан штраф!!!

Знаю что срок действия кредитной карты закончился! И надо уплатить всю сумму задолженности, которой нет на данный момент!

Спасибо
Дельта Банк
Ответ банка
9 июня 2016, 11:04
mankyjan, все начисления проводятся в строгом соответствии с договором кредитования, который был заключен между Вами и Банком. Для получения детальной консультации непосредственно по Вашему Договору кредитования рекомендуем перезвонить в Контакт-Центр Банка по номеру 044 428 95 95. Вас соединят с сотрудником соответствующего подразделения, который ответит на все Ваши вопросы.
Обращаем Ваше внимание, что Контакт-Центр работает в будни с 09:00 до 18:00.
link03047588
link03047588
8 июня 2016, 12:46
Валентина
Я же сказал что там онлайн сидит робот которым всё отсылает, потому что этим д… ам ответить нечего
Дельта Банк
Ответ банка
8 июня 2016, 12:53
link03047588, ответы на все Ваши вопросы были предоставлены. Для получения дополнительных разъяснений рекомендуем подать в отделении Банка письменный запрос.
Dinosaur
Dinosaur
8 июня 2016, 12:43
Киев
есть два счета 2909 (потреб кредиты), на которых существует переплата (переплата возникла уже после начала процедуры ликвидации банка).
1) возможно ли получить справки об отсутствии задолженности перед ДБ по кредитам, если счета 2909 при этом не закрыты и с пассивным остатком
2) какая процедура закрытия счетов 2909 с пассивным остатком и как долго будут закрываться счета? спасибо!
Дельта Банк
Ответ банка
8 июня 2016, 12:51
Dinosaur, добрый день,
в описанной ситуации у Вас есть возможность подать соответствующее заявление в отделении Банка.
link03047588
link03047588
8 июня 2016, 12:41
Валентина
Я предупредил что ещё раз какая то б… ть позвонит будем говорить по другому, если вас что то не устраивает милости просим в суд и будем говорить там и вспомним условия договора в котором есть пункт страховка за которою ваш банк не хочет говорить так как страховая компания ваша Дельта
Дельта Банк
Ответ банка
8 июня 2016, 12:42
link03047588, хотим отметить, что звонки со стороны ответственных сотрудников Банка, осуществляются с целью предоставления рекомендаций и пояснений о необходимости своевременного выполнения обязательств перед Банком. Обращаем Ваше внимание, что ответственные сотрудники Банка четко придерживаются установленных и утвержденных модулей для работы с Клиентами Банка, у которых есть просроченная задолженность, не нарушая норм действующего законодательства Украины.
Dinosaur
Dinosaur
8 июня 2016, 12:41
Киев
есть два счета 2909 (потреб кредиты), на которых существует переплата (переплата возникла уже после начала процедуры ликвидации банка).
1) возможно ли получить справки об отсутствии задолженности перед ДБ по кредитам, если счета 2909 при этом не закрыты и с пассивным остатком
2) какая процедура закрытия счетов 2909 с пассивным остатком и как долго будут закрываться счета? спасибо!
link03047588
link03047588
8 июня 2016, 12:32
Валентина
В Дельта-Банке сидит онлайн какой то робот, и шлёт всем одно и тоже, а если не может ответить тогда отвечает какой то чипушила и по этому поводу хочу сказать всем работникам дельта-банка, что если хоть ещё один раз кто то позвонит на моб.номер 0679165326 и будет нести всякую хрень как это было вчера вечером, всё что вчера ваши работники наговорили на телефон всё было записано и сегодня отвезено в Хмельницкую прокуратуру в которой было составлено заявление по факту угроз жизни и здоровью мне и членом моей семьи, так же выписаны все мобильные номера и снята вся аудио запись разговоров, а по факту платежа кредита, то я буду платить кредит согласно договора, а не так как они хотят всю сумму целиком, да ещё непонятные штрафные санкции будут накладывать
Дельта Банк
Ответ банка
8 июня 2016, 12:36
link03047588, согласно условиям Договора, срок кредитной линии составляет определенное количество дней, указанных в Договоре кредитования. В то же время, как указано в Договоре, Банк имел право производить автопролонгацию (то есть автоматическое продление) срока кредита. Такая автопролонгация не являлась обязанностью Банка. В связи с этим вся сумма задолженности подлежит оплате до конца срока действия Договора. Соответственно сумма обязательного минимального платежа равна сумме к полному погашению.
Простыми словам, срок кредита закончился, соответственно речь идет только о полном погашении по окончанию срока кредита, а не о досрочном погашении кредита.
Также обращаем Ваше внимание, что при возникновении просроченной задолженности происходит начисление штрафных санкций в порядке, предусмотренном Договором.
link03047588
link03047588
8 июня 2016, 8:16
Валентина
добрый день!!! хочу узнать остаток по кредиту вот номер договора 001-22547-010813, подскажите пожалуста
Дельта Банк
Ответ банка
8 июня 2016, 9:24
link03047588, доброе утро,
для уточнения финансовой информации у Вас есть возможность:
— перезвонить в Контакт-Центр Банка по номеру 044-428–95–95 (в будни с 09:00 до 18:00);
— обратиться через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
380999852291
380999852291
7 июня 2016, 19:17
Корнилова Елизавета
Хочу выплатить кредит по задолженности. Но потеряны реквезиты банка. Ни один номер банка не отвечает. Тут где я живу вашего банка нет.
Дельта Банк
Ответ банка
8 июня 2016, 9:23
380999852291, доброе утро,
для уточнения интересующей Вас информации есть возможность:
— перезвонить в Контакт-Центр Банка по номеру 044-428–95–95 (в будни с 09:00 до 18:00);
— обратиться через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
52244987
Юлия Арнаут
7 июня 2016, 18:16
Юлия, Украина, Одесса
Здравствуйте! Пришлите пожалуйста распечатку истории платежей по кредитному договору #00215016250913
Дельта Банк
Ответ банка
8 июня 2016, 9:22
Юлия Арнаут, доброе утро,
для получения выписки по счету необходимо в отделении Банка подать соответствующее заявление и оплатить комиссию за предоставляемую услугу.
NG78
NG78
7 июня 2016, 16:03
Наталья, Запорожья
В течении нескольких последних месяцев на телефонный номер, принадлежащий моей пятилетней дочери, поступают звонки от сотрудников Дельта-банка, разыскивающих совершенно незнакомого нам человека. Пугают и путают мне ребенка, на мои просьбы не звонить более на этот номер хамят, рассказывают что мне делать и куда ходить. Последний звонок был несколько минут назад с номера 0634965008.
Будьте добры, прекратите это издевательство. Никогда кредитов ни в вашем, ни в каком-либо другом банках не брали, поручителями не выступали. И если вы в свою базу вносили номера ошибочно или без проверки, почему это должно причинять нам неудобства?
Дельта Банк
Ответ банка
7 июня 2016, 16:10
NG78, добрый день,
для урегулирования ситуации рекомендуем подать соответствующее заявление на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
tanyayoga
tanyayoga
7 июня 2016, 14:54
Как можно оплатить кредит через интернет?
Дельта Банк
Ответ банка
7 июня 2016, 14:57
tanyayoga, добрый день,
реквизиты для погашения задолженности по ссылке: deltabank.com.ua/about/requisites/
csyekzdjdf2006
csyekzdjdf2006
7 июня 2016, 11:52
Александр, Севастополь
Подскажите, как можно погашать кредит жителю Севастополя?
Дельта Банк
Ответ банка
7 июня 2016, 12:00
csyekzdjdf2006, добрый день,
проводить оплату есть возможность в любом банке по следующим реквизитам: deltabank.com.ua/about/requisites/
RyabininVN
RyabininVN
7 июня 2016, 9:57
Владимир, Харьков
У меня заканчивается срок кредитной карты оформленной по договору 007-20177-100613).
3 июня 2016г. я оформил перекредитование через Альфа банк (для зарахування на рахунок 26***02 по кред.дог. №007-20177-100613) и средства в размере 5000грн. перечислены на реквизиты выданные Вашим банком, а именно, Национальный банк Украины, МФО 300001.
Могу я узнать, поступили деньги на мой счет для погашения задолженности.
Телефоны горячей линии не отвечают.
Дельта Банк
Ответ банка
7 июня 2016, 11:02
RyabininVN, доброе утро,
для уточнения финансовой информации у Вас есть возможность:
— перезвонить в Контакт-Центр Банка по номеру 044-428–95–95 (в будни с 09:00 до 18:00);
— обратиться через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
cherryanne
cherryanne
6 июня 2016, 21:28
подскажите пожалуйста, как мне узнать остаток на социальной карте?
Дельта Банк
Ответ банка
7 июня 2016, 9:30
cherryanne, доброе утро,
уточнить информацию непосредственно по Вашим счетам есть возможность в Контакт-Центре Банка по номеру 044-428-95-95 (по будням с 9:00 до 18:00) или в ближайшем отделении Банка.
janetta
janetta
6 июня 2016, 19:56
подскажите пожалуйста, как мне узнать остаток по кредиту?
Дельта Банк
Ответ банка
7 июня 2016, 9:29
janetta, доброе утро,
для уточнения финансовой информации у Вас есть возможность:
— перезвонить в Контакт-Центр Банка по номеру 044-428–95–95 (в будни с 09:00 до 18:00);
— обратиться через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Главная / Банки Украины 🏦 / Дельта Банк 💰 / Горячая линия Дельта Банка