я в 2013 году взяла товарный кредит и всегда погашала вовремя, кроме марта 2015 года, внесла деньги с просрочкой, в связи с чем был начислен штраф в размере 150грн. мне сообщили о начислении штрафа но ни одного слова о сроках погашения, я думая что эта сумма прибавлена к основному долгу, как обычно продолжаю платить кредит. Как позже оказалось деньги уходили на погашения штрафа и насчитывали еще один штраф. Писала 2 раза заявление в банк об отмене штрафа цитируя пункт 6.2 договора где написано, что банк обязан был предупредить меня о различных нюансах!!! мне приходили отказы ссылаясь на временную администрацию… Один штраф я погасила(этим я придерживаюсь пунктов договора) Сумму кредита с учетом одного штрафа я погасила. Так почему Дельта банк продолжает звонить и требовать погашения кредита, когда я читаю пункт 6.2 договора, бросают трубку???