Я ранее задавал вопрос по поводу рекструризации своей кредитной карты и мне для более детального рассмотрения было предложено написать заявление.К нему добавить копию паспорта и справку с пенсионного фонда.С данным заявлением я обратился в отделение и по электронной почте отправил на электронный адрес банка.Заявление я отправил 19,06.2015 г.№ заявления 3015301.Сотрудник отделения сообщил, что оно будет рассмотрено в течении месяца.Но вчера с номера 0675131219 автоответчик позвонил и порекомендавал внести деньги на счет уже со штрафом сумму не назвал.Сегодня я обратился в банк, чтобы уточнить ситуацию на номер 00444289596 и мне оператор в грубой форме сказал, чтобы я до конца недели внес 2890 в противном случае меня заставят полностью погасить кредитную карточку.Я спросил откуда штраф, но он положил трубку.Дело в томом что я 13.03.20015г.обращался в банк с заявлением по электронной почте и мне были отменены штрафные санкции.Обьясните кому верить?