Дельта Банк

В стадии ликвидации

Написать отзыв

Дельта Банк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Root1984

17 января 2015, 11:48

Root, Луцьк

Поповнив учора картку MasterCard з метою здійснення платежу через Віртуальну картку.
Без проблем перевів кошти на віртуальну картку. При здійснення платежу мені було повідомлено, що БАНК ЕМІТЕНТ КАРТКИ ВІДХИЛИВ ОПЕРАЦІЮ. На мій дзвінок на гарячу лінію отримав відповідь, що це технічні проблеми, які будуть після 24.00 вирішенні. Після 24.00 результату 0. Після спілкування з оператором сьогодні, дізнався, що платежі по МастерКард взагалі не проходять, а готівку можна повернути по 500 грн. в день, через банкомат, або по 1000 грн. в день через касу. У відділені ні у банкоматах ні у касі готівки нема!!!
Як повернути кошти???
Коли запрацює МастерКард???

Ответ банка

17 января 2015, 11:56

Шановний Root1984,
на даний момент роботи по переходу на власну процессинговую платформу наближаються до завершення і вже найближчим часом у Вас буде можливість скористатися Вашими картами платіжної системи Master Card.
На час завершення всіх робіт, рекомендуємо Вам використовувати картки МПС VISA.
Приносимо вибачення за завдані незручності.

Комментарии (1)

novichoko

17 января 2015, 11:38

Елена, Киев

Согласно разъяснениям консультанта горячей линии, пользователь mydelta может оплатить различные услуги или перевести 500 грн в день на счет другого банка. В действительности же эта процедура работает до момента получения кода, без которого перевод не действует. Код должен приходить в течение нескольких секунд. Но код приходит через более чем 12 часов, когда желаемое действие уже отменено. Я расцениваю это как мошенничество банка.

Ответ банка

17 января 2015, 11:49

Уважаемая novichoko,
уверяем Вас, что Банк выполняет все взятые на себя обязательства относительно своевременной отправки смс-уведомлений Пользователям системы «myDelta». Согласно пункта 9.6 Правил банковского обслуживания, единоразовый цифровой пароль создается автоматически и отсылается Пользователю с помощью смс-уведомления на зарегистрированный номер мобильного телефона для Системы Интернет-банкинга.
За доставку смс-уведомлений отвечает мобильный оператор, услугами которого Вы пользуетесь.

Комментарии (3)

natali1115

17 января 2015, 11:37

Скажіть будь-ласка чи будуть дальше перераховувати соц. виплати на ваш банк

Ответ банка

17 января 2015, 11:45

Шановна natali1115,
на даний момент термін дії договору з ПФУ продовжений до 01.02.2015 року.
За фактом отримання нової інформації наші Клієнти будуть проінформовані додатково.

Написать комментарий

natali1115

17 января 2015, 11:34

Чи працює на даний момент система VISA, чи можна перекинути гроші на картку VISA, через Дельта платежі??

Ответ банка

17 января 2015, 11:43

Шановна natali1115,
у Вас є така можливість. Нагадуємо, що Ви можете переказувати кошти в межах 500 грн. на добу.

Комментарии (1)

konman

17 января 2015, 11:18

Александр, Харьков

Ну вы наверное точно решили цирк устроить, снова новый перевод в платежах сумма забракована но комиссия списана и с карты и со счёта. Пипец вы что там курите?

Написать комментарий

Nadiarum

17 января 2015, 11:17

Конкретизирую информацию: при попытке проведения платежа 100 грн с MASTERCARD на карту VISA банка Аваль при введении четырехзначного кода, полученного через смс, появляется сообщение «неправильный пароль». И так пять раз.

Ответ банка

17 января 2015, 11:26

Уважаемый Nadiarum,
на данный момент не зафиксировано никаких сбоев в работе системы «myDelta» и сервиса «Дельта платежи». Рекомендуем повторить операцию позже.

Написать комментарий

Amilo

17 января 2015, 11:14

Евгений, Киев

А вы кредиты ещё выдаёте? Интересует денежный и кредит на мото транспорт

Ответ банка

17 января 2015, 11:21

Уважаемый Amilo,
на данный момент оформление кредитов на товары/ услуги временно приостановлено.

Написать комментарий

konman

17 января 2015, 11:02

Александр, Харьков

Писал, а толку вы не как дозвонится не можете сегодня четвёртый день как письма шлёте что дозвонится не можете.

Написать комментарий

konman

17 января 2015, 10:36

Александр, Харьков

Вы меня что тут за клоуна держите или я не знаю как это работает? И хватит меня отправлять на ваши адреса и телефоны по которым не дозвонится и ещё деньги за это тратить там толку столько сколь и здесь. Зачем вы отключили на выходные систему переводов? И почему Виза пенсионная со вчерашнего вечера перестали проводится операции через терминал в магазинах, днём ещё работала.

Ответ банка

17 января 2015, 10:39

Уважаемый konman,
сервис «Дельта платежи» работает в штатном режиме, платежи отправляются.
Если у Вас возникли трудности в использовании сервиса «Дельта платежи», у Вас есть возможность направить письменный запрос на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua, с вложенным скрин-шотом возникающей ошибки или описанием того, что у Вас не работает. Ответственные специалисты обязательно рассмотрят Ваш запрос и предоставят компетентный ответ.

Написать комментарий

Nadiarum

17 января 2015, 10:32

А у меня сегодня в Дельтаплатежах отмазка «неправильный пароль».

Ответ банка

17 января 2015, 10:34

Уважаемый Nadiarum,
конкретизируйте пожалуйста приведенную Вами информацию.

Комментарии (1)

konman

17 января 2015, 10:21

Александр, Харьков

Сейчас переводил в «Дельта платежи» ну как всегда банк не проводит сумма забракована, и теперь новая фишка в «Дельте платежи» сумма списана с карты а в myDELTA сумма так и осталась на остатке, но комиссия заблокирована с надписью «Missing dictionary value: AHUBHold/Type (2137)»
Банк вы когда уже прекратите заниматься мошенничеством???

Ответ банка

17 января 2015, 10:26

Уважаемый konman,
информация о состоянии счета обновляется после повторного входа в систему.
Для уточнения причины, по которой был не успешен проводимый Вами платеж, рекомендуем обратиться в Контакт-центр Банка:
— по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA»;
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.

Написать комментарий

avtodoc2012

17 января 2015, 10:13

вадим

здравствуйте.немогу зарегистрироватся у вас на ссайте пишет что техническая проблема.что делать??

Ответ банка

17 января 2015, 10:24

Уважаемый avtodoc2012,
система «myDELTA» предполагает два варианта доступа — легкий и стандартный. В зависимости от того, какие функции «myDELTA» вам нужны, вы можете:
— быстро и легко зарегистрироваться через интернет для получения информации о своих продуктах (легкий доступ);
— посетить офис Дельта Банка и, открыв текущий счет, получить возможность осуществлять платежи, переводы и другие активные операции через интернет-банк (стандартный доступ).
Подробнее по ссылке: deltabank.com.ua/ru/personal/internet-banking/connection/.

Написать комментарий

08091972

17 января 2015, 9:26

Юлия, Винница

Скажите, пожалуйста, когда наконец перевод моих средств в сумме 1250 грн от 18.12.2014 платежное поручение № 7022014 дойдет до адресата, ведь указано, что операция проведена банком 19.12.2014. Срок проведения таких операций составляет 3 банковских дня. Прошел месяц, не слишком ли Вы торопитесь сделать все возможное для проведения платежей. Ответьте по сути, когда указанный платеж будет переведен адресату.

Ответ банка

17 января 2015, 9:29

Уважаемая 08091972,
Банк делает все возможное для отправки внешних платежей в максимально сжатые сроки.
Вместе с тем, Вы имеете возможность отменить данный платеж, обратившись через «Запит до Банку» с просьбой об осуществлении данной операции, а также с указанием счета с которого осуществлялась операция, даты и суммы операции.

Комментарии (6)

IrynaM

17 января 2015, 9:23

Доброго дня! Ктмусь прийшли вже гроші на дитину?

Комментарии (4)

lkoda

17 января 2015, 0:50

Киев

Сначала через банкоматы нельзя было деньги получить, теперь еще и через терминал невозможно рассчитаться по карточке. В отделении банка и в Контакт-Центре Банка мне сказали, что моя карточка VISA (серая ) работает, все нормально… а по факту — в 4 магазинах отказ. Связалась на свою голову декретные получать!!! Теперь все??? Зачем уже детские начисления блокировать? Можете правду уже сказать, а не отправлять по вашим каналам связи?

Ответ банка

17 января 2015, 8:41

Уважаемая lkoda,
у Вас есть возможность рассчитываться картой МПС Visa в торгово-сервисной сети в пределах установленного лимита. Рекомендуем повторить операцию.

Комментарии (1)

mutombo

16 января 2015, 23:14

Александр, Киев

«Ответ банка», правда ли то, что ты выдаешь ответы автоматически, без участия человека, по ключевым словам в самом вопросе или отзыве?

Написать комментарий

kirynski

16 января 2015, 22:01

Юрий , Запорожье

Уважаемый банк! вот вы мне ответили: при расчете в торгово — сервисной сети картами МПС Visa, эмитированными Дельта Банком, установлено временное ограничение в размере 1500 грн. в сутки.
Объясните мне пожалуйста почему я в торговых сетях даже немогу приобрести хлеба!!! послуга за товар не сплачено Код вiдмови 12!!!?
Следующий Ваш ответ был таковым обратится в колл -центр, скайп, или емайл, обратился, емайл нет ответа, скайп все время нет на месте, контакт цент линия все время перегружена вы мне можете вразумительно объяснить что означает ошибка 12, и когда я смогу пользоваться хоть частично своим депозитом
Спасибо!

Ответ банка

17 января 2015, 8:39

Уважаемый kirynski,
подтверждаем возможность рассчитываться в торгово-сервисной сети картами МПС Visa. Рекомендуем осуществить операцию повторно.

Комментарии (1)

natali1115

16 января 2015, 21:43

Чому я неможу перевести гроші через дельта-платежі? — Тільки комісію забирають....І взагалі ваш банк ще буде нормально працювати???

Ответ банка

17 января 2015, 8:34

Шановна natali1115,
уточнювати причину не успішності операцій, що Ви проводите, рекомендуємо за наступними каналами зв'язку:
— За номерами: 0 800-500-600; 044-428-95-95;
— За допомогою функціоналу «Запитів до Банку» в СДБО «myDELTA»;
— Через форму зворотного зв'язку, яка розміщена на сайті Банку;
— За допомогою скайп-телефонії (deltabank_ukraine);
— Написати листа на електронну адресу Банку: consultant@deltabank.com.ua або info@deltabank.com.ua.

Комментарии (3)

petrushak

16 января 2015, 21:31

Наталя, Івано-Франківськ

Перевела кошти(120000грн) з рахунку через касу відділення у будівельну компанію 06.01.15. Грошей ще немає. Звонила на гарячу лінію вже два рази, обіцяють зв'язатися-зв'язку нема. А я до 01.02.15 повинна сплатити за квартиру у зв'язку з закінченням договору, в разі несплати збільшиться вартість квартири. У відділенні банку сказали, що грошей немає і не буде, радять перепозичати «у сусідів» або по 100 грн в день… Від цього робиться дуже страшно і настає безвихідь. Надіюся на розумне вирішення цієї несправедливості.

Ответ банка

17 января 2015, 8:32

Шановна petrushak,
Банк робить все можливе для відправки зовнішніх платежів в максимально стислі терміни.
Разом з тим Ви маєте можливість скасувати даний платіж, звернувшись через «Запит до Банку» з проханням про здійснення даної операції, а також із зазначенням рахунку з якого здійснювалася операція, дати і суми операції.

Комментарии (2)

gennadiy15

16 января 2015, 21:06

Скажите пожалуйста в каком году вы планируете закончить переход на новую процессинговую систему?

Ответ банка

17 января 2015, 8:29

Уважаемый gennadiy15,
по окончании всех работ Вы будете уведомлены дополнительно.

Написать комментарий