Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Дельта Банк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
valeskin
valeskin
21 января 2015, 9:14
валерій, Ковель
працівникі банку запевняють що на їхне відділення не виділяють валюту, а ви запевняете протилежне, кому вірити?
Дельта Банк
Ответ банка
21 января 2015, 9:25
Шановний valeskin,
відзначаємо, що ситуація з дефіцитом готівкових коштів і, зокрема, валютою — актуальна для переважної більшості системних банків, що працюють в Україні.
Нагадаємо, що з кінця 2013 під впливом політичної та економічної ситуації в країні, а також викликаних цим панічних настроїв населення, з банків системно виводяться депозитні вклади.
За даними НБУ, з початку 2014 населення зняло з рахунків у комерційних банках 124 500 000 000 грн (22%) і $ 8,7 млрд (37%) дол. США.
Через анексії Криму, блокування територій східних областей економіка країни втратила 27% промислового виробництва в цінах реалізації за 2013 рік. У фінансову систему «не дійшли» 30% валютних надходжень.
У підсумку банківській системі доводиться підтримувати фінансову життєздатність країни в умовах падіння ВВП на 7,5%, інфляції — 25% і девальвації гривні — 95%. У цих умовах з банківського ринку пішли вже 33 банки.
Після позитивних змін в економіці України зміниться і ситуація і в банківській системі.
Дельта Банк, в цих умовах, змушений адаптуватися до існуючим обставинам, — ні більше, ні менше.
barab111
barab111
21 января 2015, 9:12
Если банк считает, что"… В условиях, когда Клиенты снимают наличные средства в несколько раз чаще и большими суммами, чем в стабильные периоды жизни:
— вкладчики, которые имеют депозиты в банковской системе, стараются их срочно забрать.
Дельта Банк в этих условиях вынужден адаптироваться к существующим обстоятельствам и данная ситуация характерна для всей банковской системы страны«и имеет достаточный запас ликвидности?, тогда вопрос:
-по какому праву ДБ запретил клиентам пользоваться своими средствами, которые нужны здесь и сейчас(речь не о 100% денежных средств) и которые доверены банку?
P.S.ДБ ведет себя как нерадивый должник и/или ненадежный партнер-никакой конкретики, только обещания-»в ближайшее время",«будет размещена на сайте»… Вы еще афиши в городах порасклеивайте!
valeskin
valeskin
21 января 2015, 8:59
валерій, Ковель
як мені забрати у вас міжнародний перевод в3500доларів, три місяця якісь проблеми, то нема валюти то ще якась фігня. скажіть як я можу забрати свої кошти?
Дельта Банк
Ответ банка
21 января 2015, 9:04
Шановний valeskin,
наявність потрібної Вами суми коштів уточнюйте безпосередньо у відділенні Банку.
valeskin
valeskin
21 января 2015, 8:36
валерій, Ковель
коли відновлять міжнародні переводи?
Дельта Банк
Ответ банка
21 января 2015, 8:47
Шановний valeskin,
співробітники банку прикладають всі зусилля для вирішення даної ситуації і як повідомлялося раніше, питання буде врегульовано найближчим часом.
Приносимо вибачення за тимчасові незручності.
maryna251
maryna251
21 января 2015, 8:12
Когда соц.выплаты на ребенка будут перечислены на карточку??????? В других банках уже давно получили!!!
Дельта Банк
Ответ банка
21 января 2015, 8:16
Уважаемая maryna251,
уточнить данную информацию у Вас всегда есть возможность следующими каналами связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine).

petrushak
petrushak
21 января 2015, 6:50
Наталя, Івано-Франківськ
Ще 01.01.15 закінчився депозит-120000грн. В банку сказали будуть видавати по 100 гривень в день. Це нормально ?? А 01.02 маю заплатити по договору за будівництво квартири, там чекати ніхто не буде. Порадили перевести цю суму в будівельну компанію. перевела ще 06.01-грошей досі немає. З гарячоі лініі обіцяли звязатися-глухо. То що робити. час підпирає, ні копійки ще не взяла. І це все ще при тому. що це був валютний депозит який я перевела в гривні. йдучи вам на уступки!!
Дельта Банк
Ответ банка
21 января 2015, 7:07
Шановна petrushak,
дозвольте Вас запевнити, що всі звернення Клієнтів не залишаються без уваги співробітників нашого Банку. Ми приймаємо необхідні заходи для позитивного вирішення кожного питання. Також керівництво Банку прикладає зусилля для безперебійного забезпечення готівковими коштами банкоматів і кас Банку.
biplan
biplan
21 января 2015, 1:20
Клиент , Киев
Воры из Дельта Банка! Вам верить никто больше никогда не будет… Людей довели до предела своим враньем. Вместо таго что б содержать бесполезный персонал и помещения, отдавали бы людям деньги…
Я слышал по новостям, что в Запорожье отделение взорвали… Мало Вам наверное, а сколько можно было денег людям отдать если продать это имущество?! Не верьте Дельта Банку… Это вруны, обманщики и мошейники… Украли у меня 2500 тысячи гривен и морозяться уже больше месяца… Воры!!!
Дельта Банк
Ответ банка
21 января 2015, 1:55
Уважаемый biplan,
руководством Банка принимаются все возможные меры для бесперебойного обслуживания всех Клиентов и обеспечения депозитных выплат в соответствии с нормами, установленными НБУ относительно выдачи денежных средств с депозитных счетов.
vipi
Александр Белецкий
20 января 2015, 23:24
Александр, Николаев
Чуть больше года назад мы с женой и 8-месячным ребёнком купили квартиру в достраивающейся многоэтажке в г.Николаев.Владелец дома Дельта банк он его строит… Благодаря вашему банку мы сейчас живём на съёмной квартире с маленьким ребёнком… Обещали достроить и сдать уже через 2 месяца на это мы с женой и «повелись»… прошло 2 месяца-перенесли сдачу на 3 месяца позже… прошло 3 месяца-опять перенесли сдачу дома ещё на три месяца… прошли и эти три месяца теперь говорят мол летом сдадим..)))) Всё это время работы по завершению строительства практически не делались… вернее делались какие то не значительные покраски для отвода глаз… Пообщавшись из строителями дома они сказали, что не хотят даже зарплату им выплачивать. О как!… Вообщем попали и строители…. На сегодняшний день снова никакие работы не ведутся… снова пришло письмо от банка мол нужно явится в банк и переписать договор о перенесении сдачи дома и ещё там коё что… То есть банк перестраховывается что бы у него не было проблем… Мы даже уверены что прийдёт и этот срок сдачи и будет то же самое то есть снова перенесут на пол годика..))) Разводите людей по полной… Хотелось бы получить ответ от Вас
dsdenko
dsdenko
20 января 2015, 23:17
ЛАД, м. Тернопіль
15.01.2015 року Мною було задане запитання, на яке я так і неотримала відповіді. Прошу надати відповідь чому нерозглянуте моє запитання і що ви можете відповісти на моє звернення!!!
dsdenko15 января 2015, 23:19ЛАД, м. Тернопіль
Як отримати свої гроші? На моє звернення отримала відповідь вих.№05-2686564 від 28.12.2014 за підписом Чистякова М.О., виконавець Нєвєдрова Т.Г., була на сьогодні зареєстрована на одержання повної суми, мені видали 500 грн., переді мною жінка отримала 1000грн., я не хочу оцінювати рівень людських бід, але мені в очі пояснювали, що всім без винятку, видають тільки 500 грн. Коли я прагнула закрити попередній депозит, то видавали по 1000 грн. Чому не виконується Закон України ст. 26 від 23 лютого 2012 року? Чому, використовуючи мої гроші, під час «затримки» не нараховують проценти на які було відкрито вклад? Чому, коли я хочу перевести вклад в інший банк «Дельта Банк» робить затримку в місяць (при умові, що «Дельта» погодиться на перевід грошей)? Коли буде відповідальність за слова, записані на папері?
Дельта Банк
Ответ банка
21 января 2015, 1:44
Шановна dsdenko,
дозвольте Вас запевнити, що всі звернення Клієнтів не залишаються без уваги співробітників нашого Банку. Ми приймаємо необхідні заходи для позитивного вирішення кожного питання. Також керівництво Банку прикладає зусилля для безперебійного забезпечення готівковими коштами банкоматів і кас Банку.
myxashyrik
myxashyrik
20 января 2015, 22:49
Александр, Николаев
«для снятия наличных средств рекомендуем обращаться на отделение Банка.
Также, в случае необходимости, Вы можете перевести средства в Интернет-банке.»
minfin.com.ua/company/delta-bank/hotline/42750/#comments
Обращался за 2,5 мес. не чем не помогли, куда обращаться дальше???
При всем при этом нарушаются собственные договора ДБ, постановления НБУ, а так-же и закона в целом.
Дельта Банк
Ответ банка
21 января 2015, 1:38
Уважаемый myxashyrik,
как отмечалось ранее, для получения необходимой суммы рекомендуем уточнить ее наличие на отделении Банка.
098711
098711
20 января 2015, 22:25
Наталия, Ровно
Прошу объяснить причину отказа в переводе денег через pay2you
Превышен лимит, обратитесь в Банк-эмитент карты. Код операции: 441719.
Превышен лимит, обратитесь в Банк-эмитент карты. Код операции: 393142.
Превышен лимит, обратитесь в Банк-эмитент карты. Код операции: 726543
Со времени предыдущего перевода прошло более 24 часов, всего сделано только два перевода по 490 грн.
Дельта Банк
Ответ банка
21 января 2015, 1:36
Уважаемая 098711,
в описанной ситуации рекомендуем обратиться в Контакт-Центр Банка для проверки информации по указанным платежам.
ribac666
ribac666
20 января 2015, 22:10
Владимир
В течение прошедшего года раздаются звонки автомата с информацией про неизвестного мне человека и его неизвестными мне долгами, на мой домашний телефон, попытка вызвонить живого сотрудника и попытаться разобраться в сложившейся проблеме успеха не принесла, кроме хамского отношения и его 100 процентной уверенности, что неизвестный мне Юрий Николаевич должен банку денег и у них есть номер телефона и просьбы приехать к ним и написать заявление что данный номер не соответствует данным того человека, ничего внятного добиться не удалось. Вопрос в следующем, могут ли сотрудники дельта банка самостоятельно уточнить в укртелекоме данные по интересующему их номеру и отстать, тратить свое время и ехать в банк мне не интересно так как проблема ни в коем разе не моя, никаких моих личных данных связанных с вышеназванным человеком у банка нет, и не было.
Дельта Банк
Ответ банка
21 января 2015, 1:01
Уважаемый ribac666,
приносим извинения за доставленные неудобства. Для урегулирования вопроса просьба уточнить номер телефона, на который Вам поступают звонки от сотрудников нашего Банка, а также Ваши данные на электронный адрес Банка info@deltabank.com.ua или consultant@deltabank.com.ua, ссылаясь на данное сообщение.
Ожидаем обратной связи.
Iren90
Iren90
20 января 2015, 22:02
Скажите, чтоб перевести деньги в «myDELTА» на другую карточку нужно каждый день звонить на горячую линию и устанавливать лимит?????
Дельта Банк
Ответ банка
21 января 2015, 0:57
Уважаемая Iren90,
информируем, что для проведения операции в сервисе «Дельта платежи» нет необходимости перезванивать в Контакт-Центр Банка для установления лимита. У Вас есть возможность совершать платежи в рамках временных ограничений — 500 грн в сутки.
u0203
u0203
20 января 2015, 21:47
григорій, N
Шановний банк!
Прошу дати відповідь на питання — коли конкретно можна буде користуватися картою МастерКард в торговій мережі?
Дельта Банк
Ответ банка
21 января 2015, 0:54
Шановний u0203,
дозвольте Вас запевнити, що спеціалісти Банку працюють над врегулюванням даної ситуації. По факту вирішення запитання інформація буде додатково опублікована на сайті Банку.
Sozial
Sozial
20 января 2015, 21:22
Людмила, Киев
Мой сын, Морозов Николай Валерьевич, инвалид 3 группы, открыл в Вашем банке карту для перечисления материальной помощи переселенцам.В настоящее время, сегодня он получил подтверждение, что деньги ему перевели в Ваш банк, но денег на карте нет.Оказывается для того, чтобы эти деньги попали на карту, нужно еще суметь Вам дозвониться. К Вам практически невозможно дозвониться.А он инвалид, плохо слышит и плохо разговаривает. Прошу помочь ему в скорейшем получении материальной помощи. Мой адрес:lyudmila.mixneva@mail.ru
Дельта Банк
Ответ банка
21 января 2015, 0:52
Уважаемая Sozial,
уточнить информацию по интересующему вопросу есть возможность следующими каналами связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA»;
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
supermike007
supermike007
20 января 2015, 21:00
ya, Киев
Вымогают в отделении страховку. Без неё не оформляют карточку у которой срок действия закончился. Как это можно классифицировать, такие действия, Банк?
Дельта Банк
Ответ банка
21 января 2015, 0:32
Уважаемый supermike007,
позвольте отметить, что услуга страхования добровольная и оформляется исключительно по согласию Клиента. В то же время для урегулирования вопроса просьба уточнить адрес отделения, в которое Вы обращались, на электронный адрес Банка consultant@deltabank.com.ua, с детальным описанием ситуации.
dollar2014
dollar 2014
20 января 2015, 20:33
dollar, PAY 2 YOU
Подскажите пож. через какое время зачисляются деньги на карточку при переводе через систему PAY 2 YOU? Деньги на карточку до сих пор не поступили
код операции 266562 от 20.01.15г
Дельта Банк
Ответ банка
21 января 2015, 0:05
Уважаемый dollar 2014,
информируем, что при проведении операции с помощью сервиса «Pay2You» средства поступают на карту получателя в течение нескольких минут, т.е. операция проводится on-line.
Для проверки информации непосредственно по Вашему счету рекомендуем обратиться в Контакт-Центр Банка по номерам 0 800 500 600 или 044 428 95 95.
14710361
14710361
20 января 2015, 20:24
Ирина, Николаев
У меня есть кредит в вашем банке… в феврале месяце я брала его для неё… она ничего мне не отдавала и я, соответственно, ничего не платила. В декабре тётя, наконец то вырвалась к нам (она с Донецка) и отдала мне свою пенсионную карточку, свой логин и пароль в майдельте, чтоб я погасила свой долг… И я с 20 декабря начала перечислять с её карты на свою по 500 грн., в надежде, что я расплачусь с вашим банком и забуду это всё, как страшный сон… а нет, не получилось(((( юристы названивают каждый день, угрожают… я им пытаюсь объяснить ситуацию, но слышу только оскорбления… и один и тот же вопрос: почему не перевели сразу, напрямую, на свой счёт в дельту? Потому, что я не помню ни номера договора, ни номера кредита… и вообще не думала что будут проблемы с переводом… И что мне делать дальше???
Дельта Банк
Ответ банка
21 января 2015, 0:02
Уважаемая 14710361,
в описанной Вами ситуации рекомендуем по возможности вносить минимальный платеж по данному кредиту. В то же время отмечаем, что уточнить информацию о реквизитах у Вас есть возможность, обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам 0 800 500 600 или 0 44 428 95 95 или в отделении Банка.
Roman8
Roman8
20 января 2015, 20:16
Мукачево
Коли у відділенні м. Мукачева буде валютне підкріплення, працівники кивають плечима.Кажуть така плачевна ситуація у більшості відділень банку.Негативні емоції клієнтів у відділенні зашкалюють.
Дельта Банк
Ответ банка
20 января 2015, 23:54
шановний Roman8,
інформацію про наявність необхідної суми для проведення операції зняття готівки рекомендуємо уточнювати безпосередньо на відділенні Банку.
barab111
barab111
20 января 2015, 20:14
Если «информации с указанием точной даты завершения процесса докапитализации в Контакт-центре Дельта Банка пока нет», то что дает вам право убеждать клиентов ДБ в том, что
"-ситуация в Банке стабилизируется,
-процесс перехода на проц-вую платформу будет завершен в ближайшее время,
-уже в ближайшее время у Вас будет возможность воспользоваться Вашими картами платежной системы Master Card"?
Дельта Банк
Ответ банка
20 января 2015, 23:52
Уважаемый barab111,
позвольте Вас заверить, что ситуация будет стабилизирована в ближайшее время. В условиях, когда Клиенты снимают наличные средства в несколько раз чаще и большими суммами, чем в стабильные периоды жизни:
— вкладчики, которые имеют депозиты в банковской системе, стараются их срочно забрать.
— заемщики, в свою очередь, не спешат погашать свои обязательства перед банками, отдавая приоритет более насущным потребностям.
Дельта Банк в этих условиях вынужден адаптироваться к существующим обстоятельствам и данная ситуация характерна для всей банковской системы страны.
Задача Банка — несмотря на окружающие реалии, — выполнить взятые обязательства перед своими Клиентами и развиваться дальше.
Именно для дальнейшего развития Банк инвестирует в собственный процессинг и другие дорогостоящие проекты!