Добрый день, имею в этом банке кредит, который ежемесячно вовремя платила, но в силу того что у банка начались проблемы, то по платежу от 2 марта 2015 (через систему EasyPay) деньги на счёт банка попали 25 марта 2015. Мне насчитали незаконно пеню (в договоре прописано что пеня насчитывается единоразово в размере 250 грн.), которая с каждым месяцем растёт с геометрической прогрессией. Мною было подано обращение в банк о списании пени №2975947 от 12.05.2015, с приложенной квитанцией из системы EasyPay.
Сегодня была в банке, платила очередной платёж, и мне сказали что заявление до сих пор находится на рассмотрении. Хотя банк обязан был рассмотреть обращение и списать пеню в течении 10 раб. дней.
Хочу узнать когда будет рассмотрено обращение, и списана незаконно насчитанная пеня?
И когда перестанут звонить Ваши коллекторы с глупыми претензиями, а Ваш персонал займётся своими непосредственными функциональными обязанностями?