Добрый вечер. в марте 2015 года перед оплатой очередного платежа по кредитному договору 002-21055-010612 я позвонила на горячую линию дельта банка с целю узнать сумму для полного погашения кредитной задолженности. Оператор сказала, что нужно заплатить 69 грн., я заплатила 70 грн., то есть оплатила весь остаток по кредиту. Через два месяца сотрудники банка по телефону сообщают мне о наличии задолженности в сумме 37 грн. и штрафных начислениях. Я оплатила задолженность в сумме 37 грн., но штраф платить отказываюсь, так как считаю, что он возник из за некомпетентности оператора банка, которая неверно назвала мне сумму остатка.