Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Дельта Банк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
transferv
transferv
23 января 2015, 23:02
виктор, винница
сегодня не проходят интернет платежи — воля
почему
Дельта Банк
Ответ банка
23 января 2015, 23:13
Уважаемый transferv,
информируем, что связаться с Банком для консультации у Вас есть возможность посредством следующих каналов связи:
— через форму обратной связи на сайте Банка;
— обратившись в Контакт-Центр по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95.
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— по электронной почте: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
onch09
onch09
23 января 2015, 22:34
Здравствуйте!!! Обращаюсь к Вам за консультацией по поводу кредитных каникул для мобилизованных, согласно пункта 15 статьи 14 Закона Украины «О социальной и правовой защите военнослужащих и членов их семей»! Пожалуйста, поясните мне, в вашем банке можно ли осуществить списание процентов, штрафных санкций по кредитам моего брата, так как с момента мобилизации долг по кредиту не погашался.Какая форма заявления нужна для этого.№ кредитного договора и сума мне не известны.Его документов у меня нет, есть оригинал эпикриза с военного госпиталя(был тяжело ранен).Возможности взять оригиналы у меня нет, так как брат продолжает службу. Из практики общения с Приватбанком, для сотрудников было достаточно той устной информации, которую я им предоставляла. Примерно с июня 2014 каждый месяц на мой мобильный телефон поступают звонки, последний звонок с номера+380444959342 представляются сотрудниками Дельта Банка( фамилию, имя, должность не называют) в основном наше общение заканчивается на повышенных тонах, я не являюсь должником и клиентом Вашего банка, тем более я не подписывала ни один документ с Вашим банком, и слушать Ваших представителей о моей халатности, амбициях, где по мнению представителей Дельта Банка находится мой брат и т.д. я не намерена.Очень Вас прошу, прекратить такие звонки. Надеюсь на Ваше понимание и помощь. Заранее благодарю за ответ.
Дельта Банк
Ответ банка
23 января 2015, 22:39
Уважаемый onch09,
интересующая Вас информация по ссылке: deltabank.com.ua/ru/personal/credits/dopomoga/
14natalya
14natalya
23 января 2015, 22:31
Вы отвечаете ...«Так же обращаем Ваше внимание на то, что если же Вы являетесь нерезидентом, то Вы можете пользоваться услугами Банка, которые предоставляются нерезидентам.»
Где посмотреть этот «перечень услуг». Ссылочку пожалуйста.
Сегодня было отказано даже в переводе средств с виртуальной карты на текущий счет. Какие вообще могут быть ограничения я ХОЧУ и ИМЕЮ ЗАКОННЫЕ ПРАВА использовать СВОЁ имущество. Не отдаете депозиты — тогда начисляйте компенсационные проценты.
Дельта Банк
Ответ банка
23 января 2015, 22:38
Уважаемый 14natalya,
для консультации рекомендуем связаться с Банком посредством следующих каналов связи:
— через форму обратной связи на сайте Банка;
— обратившись в Контакт-Центр по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95.
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— по электронной почте: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Allexa
Allexa
23 января 2015, 22:14
Как с май дельта перевести деньги на карту другого банка?
Дельта Банк
Ответ банка
23 января 2015, 22:37
Уважаемый Allexa,
рекомендуем использовать сервис «Дельта Платежи».
t1515
t1515
23 января 2015, 22:13
Татьяна, Запорожье
На my Delta заблокирована сумма покупки в пост терминале, покупка прошла еще 20.01.После этого никакие покупки не проходят.Почему так произошло и что сделать, чтоб разблокировать?
Дельта Банк
Ответ банка
23 января 2015, 22:36
Уважаемый t1515,
уточнить финансовую информацию по счету у Вас всегда есть возможность следующими каналами связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA»;
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
mazanok
Роман Мощенок
23 января 2015, 21:47
Роман, Запорожье
Для входа в систему myDELTA необходимы логин и пароль. С паролем все ясно, он на прикрепленной к договору стрейч-карте, а вот где взять логин? Написано, логин указан в договоре комплексных услуг, но где именно? Не могу найти, в каком разделе договора? Помогите, пожалуйста!
Дельта Банк
Ответ банка
23 января 2015, 22:35
Уважаемый Роман Мощенок,
логин указан в п. 1.2 в договоре о предоставлении комплексных банковских услуг.
Kostia777
Kostia777
23 января 2015, 21:30
Костя
Я так понимаю что мастеркард уже отключили и от переводов в системе pay2you. при попытке перечислить деньги выдало DELTA MASTERCARD КОД ОПЕРАЦИИ: 0.
Дельта Банк
Ответ банка
23 января 2015, 21:37
Уважаемый Kostia777,
рекомендуем провести операцию после 24:00.
16041990nata
16041990nata
23 января 2015, 21:24
Почему я не могу зарегистрировать пенсионную карту Дельта банка в майдельта, пишет ошибка? Заполняю все верно, уже зарегистрировала многим знакомым, а тетке не могу! И когда можно будет расплачиваться в магазинах, когда, наконец, закончится этот обман с этим не корректным банком? По блокировали все, что можно, ужасный банк!
Дельта Банк
Ответ банка
23 января 2015, 21:26
Уважаемая 16041990nata,
при регистрации рекомендуем следовать инструкции: deltabank.com.ua/personal/internet-banking/connection/.
Процесс докапитализации Банка на данный момент продолжается. Уже в ближайшее время Вы сможете оценить изменения в положительную сторону.
golovchenkov
golovchenkov
23 января 2015, 21:18
Подскажите, пожалуйста, при регистрации в mydelta выдает «Технічна проблема (967b3e9e)». В чем проблема?
Дельта Банк
Ответ банка
23 января 2015, 21:25
Уважаемый golovchenkov,
при регистрации рекомендуем следовать инструкции: deltabank.com.ua/personal/internet-banking/connection/
mutombo
mutombo
23 января 2015, 21:09
Александр, Киев
На счету 0,00 грн. Почему в Майдельта при попытке закрыть счет, выскакивает сообщение:
В закритті рахунку відмовлено
Закриття рахунку неможливо при наявності позитивного залишку або заборгованості за рахунком.
Хоть здесь можно распрощаться по-человечески? Счет номер 26259912398628
Дельта Банк
Ответ банка
23 января 2015, 21:20
Уважаемая mutombo,
доступная сумма на карте 0 грн, при этом проведенная последняя операция фактически со счета еще не списалась. Рекомендуем провести закрытие счета через несколько дней (после списания со счета последней операции).
patrehaeva
patrehaeva
23 января 2015, 20:53
Киев
Смогу ли я снять с карточки по соцвыплатам пособие на ребенка в феврале 2015 1032гр.сразу?
Дельта Банк
Ответ банка
23 января 2015, 21:18
Уважаемая patrehaeva,
уточнять наличие необходимой для Вас суммы рекомендуем предварительно в отделении Банка.
lera81
lera81
23 января 2015, 20:44
валерия, донецк
Здравствуйте.Скажите пожалуйста.Говорят.что вы банкрот.Это правда? И по каким причинам у вас технически неполадки.
Дельта Банк
Ответ банка
23 января 2015, 21:17
Уважаемый lera81,
слухи о банкротстве Банка не имеют никаких оснований и распространяются третьими лицами с целью манипуляции общественным мнением.
Распространяемая информация лишь дестабилизирует работу Банка и банковской системы в целом. Не поддавайтесь провокациям!
supermike007
supermike007
23 января 2015, 20:30
ya, Киев
Ответ банка, скажите, мне не перевіпускают карточку по окончанию срока. По тарифам это бесплатно. Но сотрудница навязывают страховку.
Я знаю и понимаю что страховка добровольная, и я могу отказаться. Я и отказываюсь. А сотрудница мне отказывает в перевыпуске карты. Почему мне отказывают, я же по-прежнему хочу её перевыпустить, пусть и без страховки?
Дельта Банк
Ответ банка
23 января 2015, 21:16
Уважаемый supermike007,
услуга страхования является добровольной и заключается исключительно по согласию Клиента. рекомендуем обратиться в отделение Банка.
jardin
jardin
23 января 2015, 19:54
jardin
Из различных источников узнала, что государство не заключило с вашим банком договор по сотрудничеству и с февраля 2015 года прекращает перечисление денег на социальные карты. Подскажите как переселенцам будет перечисляться помощь в 2015 году? Прошу ответить.
Дельта Банк
Ответ банка
23 января 2015, 21:15
Уважаемая jardin,
на данный момент срок действия договора с ПФУ продлен до 01.02.2015. Обращаем Ваше внимание, что до 1-го февраля 2015 года состоится повторное заседание конкурсной комиссии по вопросу пролонгации договора с Дельта Банком. По факту получения новой информации о продлении срока действия договора с Пенсионным Фондом наши Клиенты будут проинформированы дополнительно.
Следите за новостями на сайте Банка.
Kivacik
Kivacik
23 января 2015, 19:49
В случае перевода средств в Дельта-банке с дебтной карты «Новый пенсионный» на свою-же текущуую карту будут начисляться проценты?
Дельта Банк
Ответ банка
23 января 2015, 21:13
Уважаемый Kivacik,
интересующие Вас тарифы по ссылке: deltabank.com.ua/f/1/personal/debit-cards/pensioner_soc_card/pensiyna/Tarif_new_Pens_s_01.01.2015.pdf
Svetic77
Svetic77
23 января 2015, 19:29
Светлана, Тернополь
Дайте ссылку на копию документа, по которому Банк обязан ограничить выдачу наличных средств в кассах (банкоматы и так на выдачу не работают) в пределах 500 грн. одному клиенту в сутки.
Дельта Банк
Ответ банка
23 января 2015, 21:12
Уважаемый Svetic77,
согласно пункта 5 Постановления НБУ №758 от 1 декабря 2014 года Банк обязан ограничить выдачу наличных средств в кассах и банкоматах в пределах 150 000 грн. одному Клиенту в сутки.
Samuray
Samuray
23 января 2015, 19:18
Почему не перевыпускают карту без «добровольной» страховки?
Дельта Банк
Ответ банка
23 января 2015, 21:12
Уважаемый Samuray,
возможно, сотрудниками Банка была предложена возможность оформления комплексного добровольного страхования финансовых рисков держателей банковских карт.
В страховые риски входят:
— несанкционированный перевод денежных средств с карточного счета неуполномоченными на это лицами, непосредственно связанным с потерей платежной карты вследствие ее утери, кражи или ограбления;
— несанкционированный доступ к счету в следствие несанкционированного использования банковской карты в результате ее подделки;
— потеря наличности, снятой с банкомата с помощью платежной карты, в результате грабежа и/ или разбоя течение 3 (трех) часов после снятия средств с банкомата.
Максимальный лимит возмещения по одному случаю составляет до 10 000 грн.
Максимальное количество случаев в течение срока действия договора — 2 случая.
Более детально у Вас есть возможность ознакомиться в Контакт-Центре Банка либо же в любом отделении.
KWP
KWP
23 января 2015, 19:17
KWP, Северодонецк
Ответ банка Дельта Банк
23 января 2015, 18:44
Уважаемый KWP,
согласно пункта 5 Постановления НБУ №758 от 1 декабря 2014 года Банк обязан ограничить выдачу наличных средств в кассах и банкоматах в пределах 150 000 грн. одному Клиенту в сутки.

Вопросы банку:
1. Есть ли документ банка, в котором указан размер ограничения?
Если есть, то укажите дату и номер, а также дату и номер согласования его с Минюстом.
Только не делайте ссылку, что это внутренний документ банка. Он касается миллионов клиентов банка и должен ббыть согласован с Минюстом, чтобы быть узаконенным.

2. Распространяются ли на действия банка следующие требования нормативно-правовых актов:
Конституція України
Стаття 41. Кожен має право володіти, користуватися і розпоряджатися своєю власністю

Цивільний Кодекс України
Стаття 1060.
2. За договором банківського вкладу незалежно від його виду банк зобов'язаний видати вклад або його частину на першу вимогу вкладника
Стаття 1066. Договір банківського рахунка
1. За договором банківського рахунка банк зобов'язується приймати і зараховувати на рахунок, відкритий клієнтові (володільцеві рахунка), грошові кошти, що йому надходять, виконувати розпорядження клієнта про перерахування і видачу відповідних сум з рахунка та проведення інших операцій за рахунком.
Стаття 1068.
3. Банк зобов'язаний за розпорядженням клієнта видати або перерахувати з його рахунка грошові кошти в день надходження до банку відповідного розрахункового документа, якщо інший строк не передбачений договором банківського рахунка або законом.
Стаття 1074.
Обмеження прав клієнта щодо розпоряджання грошовими коштами, що знаходяться на його рахунку, не допускається.
========================

Отвечайте, пожалуйста, конкретно, а не общими фразами, как это практикуется в банке.
Дельта Банк
Ответ банка
23 января 2015, 21:09
Уважаемый KWP,
ответ на Ваш вопрос был неоднократно предоставлен.
Yelena1
Yelena1
23 января 2015, 18:56
Елена
Почему через Дельта Платежи нельзя даже пополнить счет МТС на смешную сумму?
Дельта Банк
Ответ банка
23 января 2015, 19:00
Уважаемая Yelena1,
на данный момент по техническим причинам модуль оплаты услуг мобильных операторов отключен. Рекомендуем повторить операцию завтра.
KWP
KWP
23 января 2015, 18:37
KWP, Северодонецк
Ответ банка:
«23 января 2015, 18:16
Уважаемый Samuray,
руководством Банка принимаются все возможные меры для бесперебойного обслуживания всех клиентов и обеспечение депозитных выплат в соответствии с нормами, установленными НБУ относительно выдачи денежных средств с депозитных счетов».

Вопрос банку: Укажите, пожалуйста, ссылку на конкретный пункт конкретного Постановления НБУ, которым установлены нормы относительно выдачи денежных средств с депозитных счетов.
Дельта Банк
Ответ банка
23 января 2015, 18:44
Уважаемый KWP,
согласно пункта 5 Постановления НБУ №758 от 1 декабря 2014 года Банк обязан ограничить выдачу
наличных средств в кассах и банкоматах в пределах 150 000 грн. одному Клиенту в сутки.