Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Дельта Банк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
vikakirov
vikakirov
29 января 2015, 19:02
виктория, мариуполь
почему специалисты Банка не работают над скорейшим разрешением вопроса относительно расчета картами МПС Visа. С понедельника не возможности совершить расчет. Попытки были многократные в любое время суток. Укажите дату и время работы карт ВИЗА.
Дельта Банк
Ответ банка
29 января 2015, 19:05
Уважаемая vikakirov,
Банк знает о наличии данной проблемы и принимает все возможные меры по ее устранению, приносим извинения за временные неудобства.
marina84kot
marina84kot
29 января 2015, 19:02
Марина, Запорожье
Будет ли пенсия за февраль перечисляться на отделения банка или пенсионный фонд больше не работает с Дельта Банком?
Дельта Банк
Ответ банка
29 января 2015, 19:04
Уважаемая marina84kot,
на данный момент срок действия договора с ПФУ продлен до 01.02.2015. После 26 января 2015г. состоится повторное заседание конкурсной комиссии по пролонгации договора с Дельта Банком. По факту получения новой информации о продлении срока действия договора с Пенсионным Фондом, наши Клиенты будут проинформированы дополнительно.
dimayaremenko
dimayaremenko
29 января 2015, 18:50
Дмитрий Яременко
Я подавал запрос на отмену платежа, т.к. Дельтабанк не может перевести средства 19.01.2014
Когда будет обработана заявка 2789647, деньги на карту не вернулись, горячая линия информации не дает?
На основании какого закона Украины вы так поступаете, кто может принять мое официальное заявление?
Дельта Банк
Ответ банка
29 января 2015, 18:56
Уважаемый dimayaremenko,
сообщаем, что Ваше обращение № 2789647 было рассмотрено. В ответ Вам было отправлено смс- сообщение от 23.01.2015 г.
Amilo
Amilo
29 января 2015, 18:47
Евгений, Киев
29 января 2015, 17:59Евгений, Киев

ДБ, ну вы и меня запутали и сами наверно уже запутались.Видимо пришла вторая смена.
Мой договор 003-28991-080513, прошу завтра с целью «на повышении качества обслуживания существующих Клиентов, которым самостоятельно направляет предложения оформить кредитные продукты.» выслать и мне предложении о взятии кредита «Готiвочка»
ls24ks13
ls24ks13
29 января 2015, 18:36
мила, донецк
Как снять операцию которая отклонена эмитентом карты? дозвониться не могу.А в май дельта пишет не удается идентифицировать пользователя.Вы проверьте и идентефицируйте и снимите эмитент.данные все у вас мои есть.
Дельта Банк
Ответ банка
29 января 2015, 18:44
Уважаемая ls24ks13,
для решения данного вопроса у Вас всегда есть возможность связаться с Банком следующими каналами связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA»;
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
andrei1212
andrei1212
29 января 2015, 18:31
Вранье! У меня долларовый депозит, закончился в октябре, по сей день не получил ни доллара. А ДБ пишет:«За весь период банк ни на день не прекратил выплаты по депозитам.» Что же тогда называется прекращением по выплатам? Не нужно писать, что у вас, как и у ВСЕХ банков Украины, сложная экономическая ситуация. Я в ПриватБанке снимаю по 900 долларов каждый день, больше нельзя, НБУ запрещает… И очередей нет, пришел, забрал и ушел, у людей нет ажиотажа, потому что Приват действительно выплачивает деньги, банкоматы работают и любая карта Приват работает в любом терминале и обслуживается любым банкоматом. Вы сами нагнетаете такую сложную обстановку, у себя в отделениях.
P.S. Это сообщение, конечно же, не к операторам горячей линии, а непосредственно для руководства ДБ.
Дельта Банк
Ответ банка
29 января 2015, 18:42
Уважаемый andrei1212,
как сообщалось ранее, на данный момент в Дельта Банке проходит процесс докапитализации. Уверяем Вас, основной акционер Дельта Банка и его зарубежный партнер — американская компания Cargill — выполнят свои обязательства по утвержденному графику. Сейчас основной акционер пытается продать свои непрофильные активы. Мы ожидаем завершения этого процесса. В скором времени ситуация с депозитными выплатами будет урегулирована.
nataliar
nataliar
29 января 2015, 18:14
Когда заработают платежи?
Дельта Банк
Ответ банка
29 января 2015, 18:40
Уважаемый nataliar,
Банк знает о наличии данной проблемы и принимает все возможные меры по ее устранению, приносим извинения за временные неудобства.
Рекомендуем повторить операцию перевода денежных средств завтра.
andrei1212
andrei1212
29 января 2015, 18:12
«Уважаемый andrei1212,
мы детально читаем каждое сообщение для того, чтобы предоставить максимально корректный и исчерпывающий ответ. На сегодняшний день только сотрудники отделений Дельта Банка занимаются вопросами выдачи наличных средств. Для предоставления корректной консультации и решения Вашего вопроса обратитесь, пожалуйста, в отделение.»
Если бы вы ДЕТАЛЬНО читали каждое сообщение, то вы бы знали, что я сегодня был в отделении ДБ, и начальник моего отделения, сказал, что денег, для выдачи моего депозита в кассе его отделения нет, и возможность заказать деньги отсутствует. А Вы, после «ДЕТАЛЬНОГО» изучения моего вопроса, снова отправляете меня в отделение для уточнения информации о нужной мне суммы.
Дельта Банк
Ответ банка
29 января 2015, 18:39
Уважаемый andrei1212,
как сообщалось ранее, на данный момент в Дельта Банке проходит процесс докапитализации. Уверяем Вас, основной акционер Дельта Банка и его зарубежный партнер — американская компания Cargill — выполнят свои обязательства по утвержденному графику. Сейчас основной акционер пытается продать свои непрофильные активы. Мы ожидаем завершения этого процесса. В скором времени ситуация с депозитными выплатами будет урегулирована.
SiaSanna
SiaSanna
29 января 2015, 18:10
Уже на протяжении недели пытаюсь в myDelta перевести деньги на карту ПБ. Пробовала и на mastercard, и на visa. Платежи забракованы. В чем дело и как быть?? Карта Дельтабанка mastercard.
Дельта Банк
Ответ банка
29 января 2015, 18:34
Уважаемая SiaSanna,
сообщаем, что на данный момент по техническим причинам возможны сбои при проведении операций перевода денежных средств с помощью СДБО «myDELTA». Эксперты Дельта Банка работают над решением данного вопроса. Приносим извинения за временные неудобства.
Amilo
Amilo
29 января 2015, 17:59
Евгений, Киев
Amilo29 января 2015, 17:50Евгений, Киев

В моём личном кабинете есть фраза — «Оформити On-line заявку на продукт», где указан и Кредит Готiвкою.
На главной странице информации о временном приостановлении кредитования также нет.
Прошу указать с какого числа приостановлено кредитование физ.лиц?
Дельта Банк
Ответ банка
29 января 2015, 18:37
Уважаемый Amilo,
на сегодняшний день Банк сфокусирован на повышении качества обслуживания существующих Клиентов, которым самостоятельно направляет предложения оформить кредитные продукты.
Amilo
Amilo
29 января 2015, 17:50
Евгений, Киев
Ответ банка Дельта Банк
29 января 2015, 17:46

На сайте ничего не написано о приостановлении, а в on-line продуктах есть возможность оформления.
На сайте предоставлена заведомо ложная информация?
Дельта Банк
Ответ банка
29 января 2015, 17:52
На сайте Банка изложена достоверная информация о существующих продуктах и предложениях Банка.
Amilo
Amilo
29 января 2015, 17:39
Евгений, Киев
Уважаемый ДБ.
Уже второй месяц сижу и жду, когда же для улучшения качества обслуживание и тд и тп мне позвонят сотрудники банка и предложат взять кредит (Готiвочка). Можно ли как-то ускорить этот процесс?
Дельта Банк
Ответ банка
29 января 2015, 17:46
Уважаемый Amilo,
на данный момент оформление кредитов временно приостановлено.
Информация по возобновлению кредитования будет отображена в том числе и на официальном сайте Банка.
kondreva84
kondreva84
29 января 2015, 17:39
Енакиево
Здравствуйте, почему я не могу перевести деньги с карты Новый пенсионный на карту другого банка, а так же заплатить через интернет за электроэнергию и пополнить мобильный телефон
Дельта Банк
Ответ банка
29 января 2015, 17:43
Уважаемая kondreva84,
изложенная Вами информация уже зафиксирована Банком. На данный момент ведутся восстановительные работы в сервисе «Дельта платежи». По их завершении у Вас будет возможность проводить необходимые операции.
irene23
irene23
29 января 2015, 17:22
Уважаемая irene23,
сервисы Pay2You и «Дельта Платежи» находятся на техническом обслуживании. У меня складывается впечетление, что они у Вас каждый день на техническом обслуживании. Прошу Вас дать четкий ответ, когда заработают программы???????????
Дельта Банк
Ответ банка
29 января 2015, 17:29
Уважаемая irene23,
данная ситуация будет урегулирована в ближайшее время, специалисты Банка уже работают над ее разрешением.
mistor71
mistor71
29 января 2015, 17:20
Михаил, Львов
Был депозит, через он-лайн. Срок действия закончен. Деньги вернули на мастеркард. В отделении выдают по 200 грн. в день. Так что мне полгода каждый день ходить в банк, чтобы получить свой депозит?
Дельта Банк
Ответ банка
29 января 2015, 17:28
Уважаемый mistor71,
эти меры вынужденные и введены временно для того, чтобы наличных денег хватило всем желающим, то есть, максимально большему количеству клиентов.
Руководством Банка принимаются все возможные меры для бесперебойного обслуживания всех Клиентов и обеспечения депозитных выплат в соответствии с нормами, установленными НБУ относительно выдачи денежных средств с депозитных счетов.
stassis
stassis
29 января 2015, 17:18
Виктор
Когда вы отведете Ваших операторов кол-центра к ЛОР врачу, чтобы он почистил им ушные пробки.А то после лохотронских разводов при соединении с оператором они почему-то сразу плохо слышат клиента, а потом пробивает слух после «е. вашу м… ь?
stassis
stassis
29 января 2015, 17:11
Виктор
Когда Вы поменяете (выгоните...)специалистов банка, которые вторые сутки не могут разрешить вопрос относительно осуществления операций перевода средств в сервисе «Дельта платежи».?
ItsMe
V V
29 января 2015, 17:02
V
Прочему не работают дельтаплатежи???
Дельта Банк
Ответ банка
29 января 2015, 17:04
Уважаемый V V,
специалисты Банка работают над скорейшим разрешением вопроса относительно осуществления операций перевода средств в сервисе «Дельта платежи».
kosanovskaya201
kosanovskaya201
29 января 2015, 16:47
Скажите как мне можно связаться с оператором, что бы узнать минимальный платеж по кредиту?
Дельта Банк
Ответ банка
29 января 2015, 16:51
Уважаемая kosanovskaya201,
обратиться в Контакт-центр Банка можно любым удобным способом:
— по номерам: 0 800-500-600, 044-428–95–95 или посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA»;
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
lazzzer
lazzzer
29 января 2015, 16:45
lazzzer
Что такое «собственная процессинговая платформа»? Каков её смысл? Какая от неё будет польза клиентам банка?
Дельта Банк
Ответ банка
29 января 2015, 16:50
Уважаемый lazzzer,
переход на собственную процессинговую платформу позволит ввести ряд новых сервисов и сделать обслуживание наших Клиентов более быстрым и комфортным.