У меня закончился срок валютных депозитов. Свои заявления о прекращении наших договорных отношений я направила в головной офис ПАО «Дельта Банк» г.Киева. С офиса за подписью Чистяковой М.О. пришел ответ №05-2791396 от 21.01.2015г. о том, что я, согласно действующих законов Украины и законодательных актов, имею право получать в кассе ПАО «Дельта Банк» свои вклады из расчета не более 15 000грн. в сутки в эквиваленте по официальному курсу НБУ.
В Николаевском отделении на ул. Спасская 52А заведующая отделением заявила, что они могут мне выдавать только в гривне, только по 200грн. в сутки и по курсу ПАО «Дельта Банк», а не НБУ.
Как мне решить эту проблему?