Дельта Банк
В стадии ликвидации×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Следить за новыми комментариями
Комментарии
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Хочу выяснить судьбу двух моих платежей на пополнение карты «Приватбанка».
29.12.2014 в сервисе MyDelta я сделал 3 платежа со счета 26209700070711
на пополнение карты «Приватбанка».
Операции были на 100,200 и 200 гривен. Каждая из этих операций на данный момент имеет статус «Проведена».
Вот номера операций, время их создания и суммы:
7162685 29.12.2014 9:44 100 грн.
7162637 29.12.2014 9:42 200 грн.
7162620 29.12.2014 9:41 200 грн.
Проведение операций и снятие комиссий за них также было подтверждено СМС сообщениями.
30.12.2014 платеж на 100 грн. поступил на карту. Остальные два платежа (по 200 грн.) до сих пор (02.02.2015) на карту не поступили.
09.01.2015 обратился на «горячую линию» банка, изложил ситуацию. Сказали, что были незначительные сбои в работе системы. На вопрос «когда они будут устранены» получил содержательный ответ «в ближайшее время». Сегодня уже 02.02.2015, а «ближайшее время» так и не наступило.
По этому случаю я уже писал письмо на consultant@deltabank.com.ua (09.01.2015). Ответа не получил.
19.01.2015 написал отзыв на «горячую линию» на странице minfin.com.ua/company/delta-bank/hotline/
Вот ссылка на мое сообщение:
minfin.com.ua/company/delta-bank/hotline/42510/
Получил ответ:
«для уточнения информации по Вашим переводам просим отправить Ваши контактные данные (с указанием ссылки на данное обращение) на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.»
19.01.2015 повторно отправил письмо на consultant@deltabank.com.ua и info@deltabank.com.ua.
Ответа так и не получил.
Итого на сегодняшний день (02.02.2015) платежи «идут» уже 35 дней! Вас ничего не смущает в этой ситуаци
вероятно задержка с предоставлением ответа на Ваше письмо связана с большим потоком обращений. Ответ обязательно будет предоставлен в порядке очереди.
Вместе с тем, Вы имеете возможность отменить данный платеж, обратившись через форму «Запит до Банку» в личном кабинете СДБО «myDelta» с просьбой об осуществлении данной операции, а также с указанием счета с которого осуществлялась операция, даты и суммы операции.