Вчера 27.01.15 в 1.22 и сегодня 28.01.15 в 1.36 переводила деньги с карты виза на карту виза привата через Pay2You по 492грн, оба раза произошел сбой системы, переводы вернулись (код сегодняшней операции 4008712), но комиссию как за успешную операцию в сумне 7.46 сняли (вчера и сегодня). Комиссионные на счет не возвращены. Суточный лимит переводов исчерпан, т. е. не смогла перевести по 492 грн ни вчера, ни сегодня. В течение вчерашнего дня требовала восстановить лимит перевода денег. Без результатно. По факту вины клиента нет, но банк не восстановливает возможность осуществить лимитный суточный перевод 492грн в этот же день. Отвечает, что перевод можно будет повторить только после 00.00, т. е. на следующий день. Значит такие технические сбои выгодны банку, потому что деньги остаються в банке. К тому же еще и комиссия взымается с клиента.
Три вопроса к ДБ:
1. В течение какого времени будет прдолжаться этот грабеж? Другими словами: смогу ли я завтра перевести лимитные 492грн или снова буду ограблена?
2. Восстановит ли банк мой лимит на перевод 492грн сегодня, тк нет моей вины в этом техническом сбое, или не восстановит?
3. Когда будет возвращена сумма комиссий на мой счет (два раза по 7.46)? Ответ «в ближайшее время» – это не ответ. Укажите точную дату.