Добрый день.29 октября 2013года я оформила кредит у вашем банке в отделении г.Вознесенска. Оформлено все документально и целый год я погашаю все в срок, но 20 октября 2014 года я случайно узнаю что у меня есть остаток на счете который я не сняла.Дело в том что готивочку2013 лояльную я оформила по предложению экономистов с банка, перед этим у меня был кредит в вашем банке с большими % и мне перезвонили по телефону предлагая перейти на другой кредит с меньшими %.Я согласилась, попросила сумму чтоб закрыть свой и дочери кредит.После оформления документов и погашения через кассу отделения банка я ушла и мне никто не сказал что остаток с карточки надо было забирать сразу.Целый год я погашаю по графику у меня нет никаких проблем, а когда узнала что есть остаток захотела его снять но не смогла.Мне объяснили на горячей линии о том что остаток денег я не смогу снять так как карточка заблокирована. Я согласна пускай будет так, но мне сказали что кредит я буду погашать в полном размере.Я не могу понять ведь я взяла 30000гривен, а кредит мне выдали на 40000гивен так я наказана что не взяла и эти 10000 в срок, и погашать буду теперь как будто взяла 40000.Помогите мне пожалуйста разобраться в этомвопросе № 004-14527-291013 р сч 26256910014112 Если можно то разрешите мне выдачу остатка со счета если нет то тогда мне наверное надо пересчитать мой ежемесячный взнос на погашение и сумму кредита.