12 августа ваш клиент — пенсионер, который получает в вашем банке пенсию, обратился по поводу выдачи новой карточки, для получения пенсии, т.к. предыдущая исчерпала свой срок годности. В банке сказали прийти через неделю, это 19.08. Вот уже два дня ходим в ваш банк, как на работу, то утром будет, то вечером, то завтра утром, то завтра вечером… результат — нет. Все ждут какого-то курьера. Кто отвечает за это? Куда обращаться, кому жаловаться? Что это у вас за такие важные курьеры, за сколько времени надо заказывать их услуги, что бы получить человеку пенсию? Кто дал право вам так издеваться над пенсионерами?
Банк находится в г. Харьков, по пр-ту Орджоникидзе 19