Добрый день, с апреля 2013 не могу получить выписку по кредитному счету, постоянно звоню на горячую линию и мне говорят что заявлении на рассмотрении, уже написано три заявления последнее 10.09.2013 за №1535025, и результат тотже, завтра иду в НБУ с жалобой так как банк подал в суд за просрочку хотя просрочки небыло, при обращении в отделение говорят что какой то сбой в программе и средства с транзитного счета уже долгое время не списываються на кредит и на погашение %, и что все мои платежи висят на транзитном счете.
Как вообще такое может быть?